撰文｜叶正猛
叶正猛，浙江新湖慈善基金会秘书长、浙江工商大学慈善管理硕士研究生实务导师 内卷，是时下热门网络词。公益慈善是关乎民生的特殊事业，同样要提高“警惕”，防内卷。
公益慈善如何防内卷？正如《东周列国志》中一首诗所写，“有力无心空负力，有心无力枉劳心。若还心力齐齐到，涸海移山孰敢禁！”因此，我们要知行合一，用心用力，心力齐到，收获真果。人们常说，慈善是最诚挚最柔软的情感。做公益慈善也可能有不同动因，但实际施行中一定要真情，要用心。用心，就是对慈善理想倾心，对慈善事业上心，对慈善对象真心。因此要慈善情与平常心结合。
怎么结合呢？第一读点孔子，讲仁爱。“仁远乎哉？我欲仁，斯仁至矣。”做慈善要有仁爱观，这是不言而喻的。第二读点墨子，讲平等。墨子是伟大的平民思想家，墨子主张“远施周遍”“兼相爱，交相利。”“兼爱”的根本意义就是平等之爱，平等性原则就是“兼爱”说题中应有之义。我们做公益慈善要讲“平和”“平常”“平等”。第三读点老子，讲谦恭。“上善若水。水善利万物而不争。”“不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故长。”(不自我表扬，反能显明；不自以为是，反能彰显；不自己夸耀，反能见功；不自我矜恃，反能长久)老子告诫我们，做善事要“忘我”。讲仁爱，讲平等，讲谦恭，要把关注点放在公益慈善对象上。关爱他人就是要倾情他人，解决问题就是要指向问题。太注重自身羽毛，必定“矫情”。“矫情”是公益慈善的软刀子，其中有六大表现需要我们警惕并防范。“追光动机”，做慈善项目，在主观上追求或客观上不排斥优先塑造自己光彩、为善的形象。热衷于形式上热热闹闹，宣传自身盖过公益慈善本意，甚至为宣传效应，不惜将受助者以弱者的形象暴露于大庭广众 ，扭曲了公益慈善的应有表达。“优势视角”，以突出自己社会地位、道德高度，有意或不经意表现所谓优势来看待受助者，而将受助者置于“势”地位。这种行为没有从发现受助者更有优势、更有生命潜质之处看待问题，没有摒弃“道德楷模”或“救世主”的所谓优势感。“过度缠绵”，没有划定慈善行动应有的“边界”，勉强受助人建立、保持过度联系、关系，爱意错位，既干扰了受助人的空间，也耗费了自己的气力。殊不知慈善也应该如程颢所说：“情顺万物而无情。”“悲愤陷入”，面对社会问题或个案，过度渲染个人悲愤，采取情绪化的行为，而不是持有积极而冷静地解决问题的态度。其结果往往节外生枝产生新的问题，或者使帮助对象感情受伤。“许愿错觉”，许愿承诺过头，给帮助对象造成错觉，最终没有兑现，而带来伤害。汪国真《感谢》诗云：“让我怎样感谢你／当我走向你的时候／我原想收获一缕春风／你却给了我整个春天。”有人的行为结果恰恰把汪国真的诗意弄反了。“感恩包袱”，不理会“有种善良叫卸恩”。做慈善有图报心理作怪，给慈善对象背上“感恩包袱”，形成受助者的精神负担，或使其身心受到“次生伤害”。诸如此类，都要防范。公益人可以“占据”道德高地的是心灵，而不是作派。要给受益人以尊重 ，取受益人之视角，以受益人为中心，变受益人成主体，让受益人受真益。希望工程发起人徐永光多次说：“公益不计效率，不看结果。一天到晚情怀最伟大，过程很享受，结果不重要，这种现象在公益行业很普遍，非常不可取。”这不就是公益慈善的内卷吗？
所以，公益慈善除了用心，还要用力。用力，一要实干，鲁迅先生所反对的“吐属则流于玄虚，举止则故为疏放”，是真正做公益慈善要摒弃的。二要实效，要像做实业一样讲求生产率，包括效率、效果、效益三个方面，一些企业管理书统称效能。用力，就是要效能观与方法论统一， 重视项目运作，做增值提效的第三次分配，而不是当善款的“搬运工”。努力通过“用力”，使善款加持整合之效 、组织之劳 、创新之功 、智慧之力 、科技之能……概言之，要做公益慈善的“有用功”，也就是“对人们需要的、有价值的功”。如果说项目是公益慈善做功的载体，那么“有用”就是公益慈善做功的准则。上好的公益慈善项目应该是：“有用＝有益+有方+有效+有恒+有‘范’”。有益，也就是说公益慈善项目一定是有益他人，有益社会。从法律、道德、社会、经济的考量都是有益的。解决社会问题比较复杂，要有综合、客观、务实的评判眼光。有益，不能有害，不是无益；也不是看起来有益，实际无益甚至有害；不作无关痛痒、似是而非之举。更为重要的是，公益慈善项目要从“解决社会受助群体最迫切的需求、尽可能实现更大的覆盖面、能够带来更彻底的根本性改变”三个维度来提升“有益”的成色。希望工程、免费午餐等公益项目之所以成为经典，就是如此。有方，公益慈善如中医悬壶济世，“每病则立论在前，附方于后，有论有方，对症下药。”要解决社会问题，帮助弱势群体，就要得道、得法，选题有道，解题有方。想方设法，创新开拓；千方百计，寻找合适路径。要善于创新，不为稳妥而守旧，也不为立异而标新，创新的目的是寻找良方。要敏锐掌握发展趋势与凸显问题，掌握行业发展战略与行业引领技术，精心策划项目，精准分解项目管理、执行、监测与评估的职责与任务，真正解决实际问题。有效，即形成“结果最重要”的慈善理念，追求公益慈善的最终成果。项目对公益慈善对象来说，要由最终成效来当“裁判”，要讲“性价比”。关注公益资源集约化投放，让有限的资源穷尽效用，力求花同等数量的公益资源收到更多的成效。公益慈善项目要改变重投入预算轻结项“决算”、重一般评价轻定量定性分析的陈旧套路。项目是不是“有效”，要进行验收、评估。有恒，就是持之以恒，积累成果。慈善事业并不是一次选秀比赛。需要有“毅力、承诺和坚持到底的愿望”。为善之事在于锲而不舍，行善功成在于完满。许多问题解决需要时日，慈善公益项目贵在坚持，最终实现预期的成效。就是要体现连续性、持久性、完整性。既要有阶段性的成果，又要有延续性的深化。锚定全程目标，分阶段实施，循序渐进，“勤而积之”，不搞“半拉子工程”，不是三心二意、半途而废、“狗熊掰玉米”。守正笃行，久久为功。有“范”，就是打造样本，提供示范。好的公益慈善项目一定有学习借鉴价值，有示范作用，可借鉴、可复制的。我们系统分析过荣获中华慈善奖的公益慈善项目，发现它们往往具有这样的共同特征：社会问题的普遍性，解决方案的创新性，工具选择的可及性，资源利用的高效性，终极成果的稳定性，社会影响的广泛性。打造成功的有示范意义的公益慈善项目，要以高标准，下苦功夫，把握特征，探究脉络，精其规律，善其施行。当然，这些方面是我们运作公益慈善项目努力的方向，未必个个都能十全十美。但从事公益慈善必须用心用力，如明代著名善书《了凡四训》所说：“行善要尽其所能，用其全心，达其善效。”
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