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收入低压力大 社工缺人待破解

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齐志社工工作人员 发表于 2015-7-8 09:03:55 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
本帖最后由 齐志社工 于 2015-7-8 09:07 编辑

 
卖场和物业发生纠纷,芳古园社区社工紧急出动,帮助清理卖场附近停车场的垃圾。
  拿着两三千元的工资,每天却要处理各种繁杂的事物,越是节假日越忙,这是社区工作者的真实写照,全市都面临着社工缺编的情况。对此,市人大代表、丰台区妇幼保健院副院长温瀚英建议,提高社区工作者的待遇,在工资调整中应体现职务差别,让社工在工作中承担不同职务职责后可以得到工资回报的体现。

  【现状】
  越是节假日社工越繁忙
  市人大代表、朝阳区朝外街道天福园社区居委会副主任李娟已经在社区工作了8年。“我们社区大部分社区工作者工资只有2500元左右,这与他们每日繁杂的工作内容不成正比”。李娟说,社工通常只有上班时间,没下班时间。去年APEC期间,很多单位都放假,但社工要天天上班,执勤安保。
  赶上节日庆典,社工工作更累。“春节期间除三十、初五、十五必须全员上岗外,放假这七天还要有社工轮流值班,今天春节就有社工被爆竹炸伤的事情。”

  情商要高能协调各种问题
  给老年人办老年证、给居民办准生证、管理流动人口、复审低保人员、协调居民矛盾……上周五,北京晨报记者来到丰台区方庄街道芳古园社区采访,一上午,十几个社工忙得不可开交。临到中午快下班时,辖区一家卖场又因门前三包没处理好,与物业发生了意见分歧。“卖场前的自行车停放处有很多垃圾,但卖场认为不应该只让他们管理。”于是,全体社工紧急出动,拿着小夹子,到停车场捡垃圾(如图),又协调卖场和物业及地区城管科沟通,最终事情得到了妥善处理。
  “我们这里15名社区工作者,面对的是3650户的大事小情。”社区书记李青说,社区工作有不可预见性,“很可能一个社工上午做了10件事,但有8件都是临时发生的,计划之外的。”她说,社工不是高难度的技术工,但情商不够肯定干不了,这需要沟通协调的能力,需要融合情感和责任,有些问题处理不好可能激化矛盾。

  【困境】
  社区工作者招不上来人
  朝外街道天福园社区居委会副主任李娟说,由于待遇低,目前北京的社区留不住社工人才,很多社工干两年拿到北京户口后就跳槽寻求更好的发展。“多数是考了公务员,有了正式身份的感觉。”
  李娟说,社区非常需要有专业知识的人才为居民服务,但现在没有人愿意从事社工工作,全市都面临着社工缺编的情况。“按说,学社工专业、或有社工师证的在招聘时应优先考虑,但现在人都招不上来,招聘时通常没有专业的要求和限制。”
  
      【调查】
  半数社工存焦虑情绪
  2014北京社会心态蓝皮书调查显示,有50.8%的社工受到不同程度的广泛性焦虑情绪困扰。其中,受“精力缺乏”和“睡眠障碍”两个问题困扰的比例最高,20.6%的社区工作者感到近半个月一半以上时间“精力缺乏”,16.5%的社区工作者感到一半以上时间有“睡眠障碍”。
  “很多老社工说,我把微笑都留给了社区居民,自己回到家里,累得都不想再说话。”朝外街道天福园社区居委会副主任李娟说,现在很多老旧小区居民大部分是老年人,长期接触和服务独居老人、残疾人,社工心理会不舒服,需要有人对他们进行情感支持,使他们能及时调整状态,继续工作。“对老人暮年的生活状态、疾病、贫困,有些社工如果没有能力帮助其改善,会有失败感、挫折感并自责,从而影响他的情绪和工作状态。”
  芳古园社区书记李青对社区工作者的心理状态也深有同感。“每天处理的事情很繁琐,有可能社工处理了一件事情后,憋了一肚子气,翻不过去这一篇儿,会郁闷好几天。如果没有好的宣泄口,领导不关注,居民不理解,社工要背负很重的心理负担。”她说,有一次一位居民让自己的父亲为他代办事项,结果老人没记清楚,居民只得来二次办理,这位居民情绪激动地和社区工作者吵了一个小时,“当时社工都快崩溃了。”
  
      【讲述】
  新社工:每年只涨50元工资
  34岁的刘先生在丰台区某社区工作。34岁的男人应该正处于事业上升期,但让刘先生有些郁闷的是,他每天要处理各种繁琐的杂事,每月只拿2000多元的工资,“每年只涨50元”。
  刘先生以前是一名医药行业销售,虽然工作累点,但每月能挣一万多元。“两年前,我考虑到自己30多岁了,在私企不是特稳定,而社区离家近,方便照顾家人,就考了社区工作者。”刘先生说,政府大力支持、扶持社区工作,他觉得社区工作是朝阳行业。
  刘先生坦言,自己家里还算殷实,虽然工资少点,但图个稳定。只是有时和朋友、前同事聚会时,听着别人升职加薪的故事,他还是会暗暗羡慕。
  工作中最让刘先生头疼的是,个别居民脾气非常暴躁。“有一进门拍桌子的、摔东西的,有喝多了来撒酒疯的。这些我都遇到过,每当这时,我觉得男性社区工作者还是挺重要的,我们必须要控制局面,不能任由居民来闹事。
  老社工:应让上升通道更顺畅
  芳古园社区书记李青说,自己在社区已经工作了15年,虽然考了社工师证,工资才3700元,整体来说社工的工资标准相对较低,会影响到大家积极性的调动和队伍的发展。
  目前,有半数的社区要实现书记和主任“一身兼”,李青说,两个岗位合为一个会使大家肩上的担子更重。她建议,社区平台应有“出口”,制定更合理的人才发展和流动机制,“可以让位于年轻的社区工作者,让上升的通道更加顺畅。”
 
    ■代表建议
  工资调整应体现职务差别
  市人大代表、丰台区妇幼保健院副院长温瀚英称,相对于社会平均工资水平,社工的工资待遇仍然偏低,节假日加班费也一直没有明确的文件规定,目前只能采用平日倒休的方式解决,她建议,政府出台关于社工加班和休假的管理办法,给社工提供保障。
  另外,社工几次工资调整均为普调,她建议,在工资调整中应体现职务差别,让社工在工作中承担不同职务职责后可以得到工资回报的体现。
 她同时建议,建立社区工作者职业晋升体系,为年轻、优秀社工开通上升绿色通道。
  ■部门反馈
  市社会办:将考虑绩效与待遇衔接
  市社会办在给市人大代表集中答复的报告中表示,最近,由市委常委会审议通过的《深化北京市社会治理体制改革若干意见》中,已明确提出提高和规范社区工作者待遇,按照人均收入不低于上年全市社会平均工资70%的标准,每年进行动态调整,建立社区工作者工资待遇动态调整和长效增长机制。
  下一步,市委社会工委、市社会办将会同有关部门向国家有关部门提出建议、争取支持,科学设置社区工作者职级体系,综合考虑工作时间、专业水平、工作绩效等因素,形成层级、拉开梯次,并与待遇水平科学衔接。
  今年同时启动“社区实务能力骨干培训”计划和“新入职社区工作者培训”计划,提高队伍的综合素质。

来源:北京晨报
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