【章节重点】第四章个案工作方法

gongyi020 · 发表于 2017-3-19 00:02:13

第四章个案工作方法

概念：是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身及周围资源，改善其与社会环境之间的适应状况。

第一节个案工作的主要模式

一、心理社会治疗模式（汉金斯、汉密尔顿、霍利斯）

（一）内容
1、心理社会治疗模式的理论假设
⑴对人成长发展的假设
⑵对服务对象问题的假设
⑶对人际沟通的假设
⑷对人价值的假设。

2、心理社会治疗模式的治疗技巧：
直接技巧和间接技巧。
直接技巧分为非反思性技巧和反思性技巧，非反思性技巧包括支持、直接影响、探索—描述—宣泄。反思性技巧包括现实情况、心理动力、人格发展

（二）特点：1、注生从人际交往的场境中了解服务对象2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。

二、危机介入模式的内容及特点（林德曼、卡普蓝）

（一）内容
1、危机介入理论，是一种具体的工作方法，虽没有完整系统的理论基础，但在不断吸出其它理论以及统结自已实践经验基础上，形成了一些重要的理论假设和基本概念。

2、危机的定义：指一个人的正常生活受到意外事件的破坏而产生的身心混乱状态。分成长危机和情境危机。

3、危机的发展阶段：
⑴危机发生
⑵危机应对
⑶解决危机
⑷恢复期

4、危机介入的基本原则
⑴及时处理
⑵限定目标
⑶输入希望
⑷提供支持
⑸恢复自尊
⑹培养自主能力

（二）危机介入模式的特点
1、迅速了解服务对象的主要问题
2、快速作出危险性判断
3、有效稳定服务对象的情绪
4、积极协助服务对象解决当前问题

三、行为治疗模式的内容及特点（巴甫洛夫、斯金纳、杜拉哲）

（一）行为治疗模式的内容
1三种学习理论
⑴经典条件作用理论。
⑵操作性条件作用理论
⑶社会学习理论。

2、行为治疗模式的治疗技术
⑴放松练习
⑵系统脱敏
⑶满灌疗法
⑷厌恶疗法
⑸模仿

（二）行为治疗模式的特点
1、注重服务对象行为评估
2、关注服务对象行为修正
3、侧重修正行为效果的评估

四、人本治疗模式及特点（卡尔罗杰斯）

（一）人本治疗模式内容
1、理论假设
⑴对人性的基本看法
⑵自我概念
⑶心理适应不良和心理适应失调

2、人本治疗模式的治疗策略
⑴能准确领悟周围人和事物，具有基本安全感，是理性的人
⑵能充分把握每一时刻，珍惜和享受生活，适应力强
⑶能依据自已真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自已
⑷面临众多选择时能够体会到心理上的极大自由
⑸积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力

（二）人本治疗模式的特点
1、注重社会工作者自身的品格和态度
2、强调个案辅导关系。具备真诚、同感和积极关怀。
⑴表理如一⑵不评价⑶同感⑷无条件接纳⑸无条件的爱⑹保持独立性。
3、关注个案辅导过程

第二节个案工作各阶段的工作重点

一、接案或转介
1、了解求助者的求助愿望
2、促使有需要的求助者成为服务对象
3、明确服务对象要求
4、初步评估服务对象的问题和需要。

二、收集资料
1、收集与服务对象问题有关的资料
2、对服务对象的问题进行评估

三、制定计划。
计划内容六方面
1、服务对象基本情况，姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等
2、服务对象希望解决的问题
3、工作计划目标
4、服务开展的基本阶段和采取的主要方法
5、服务开展的期限
6、联系方式。

制定计划要求做到以下五点
1、准确分析服务对象的需要和问题
2、明确服务工作目标、阶段的方法
3、熟悉服务机构提供的具体服务
4、清晰认识社会工作者具备的能力
5、了解服务对象拥有的资源

四、签定协议
1、服务目标
2、服务内容和采取的方法
3、服务双方权利义务

4、服务地点、时间、期限和次数
5、服务双方签字

五、开展服务:
社会工作者所扮演的角色
1、使能者
2、联系人
3、教育者
4、倡导者
5、治疗者

六、结案
与服务对象一起商讨结案工作。

三种形式
1、直接告知服务对象
2、延长服务间隔时间
3、变化联系方式

七、评估
对个案工作的服务效果的效率进行评定三种方式
1、由服务对象评估
2、由社会工作同行评估
3、由社会工作机构评估

八、追踪或跟进
1、对服务对象安排一些结案后的练习，巩固已有的进步
2、调动服务对象周围资源增强服务对象的社会支持
3、持续评估服务工作的效果。

第三节个案工作常用技巧