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困境儿童作为儿童中的特殊群体，其生存状况、福利需求和权益保障等相关问题日益成为社会、政府关注的热点。据调查，大部分困境儿童的需求主要表现在生活照料、安全保护、学业辅导、情感关爱、心理健康等方面，这些存在的问题亟急需得到社会的关注与解决。 针对此情况，在越秀区民政局指导支持下，越秀区齐志社会工作服务中心发起“护苗计划”，项目主要以越秀区内的家庭困境儿童为主要服务对象，旨在改善服务对象的生活学习困难、品格教育、情感关爱、心理健康等问题，整合社区学校和家庭、爱心企业、心理和教育专家、爱心人士、义工和社工组织等资源，打造一个“政·企·社·志”服务的多元化资源平台。
“微心愿”，为困境儿童提升希望感
“我的梦想是成为一名足球运动员，加入国家队，而且我在学校踢足球是第一名，所以我想要一双足球鞋和运动服在周六日踢球。非常开心今天能收到礼物，谢谢你们。”来自越秀的困境儿童小明开心的说到。
项目通过“护苗义工”“微心愿”“个案管理”“品格教育”四大服务版块，运用社工专业的个案、小组及社区活动工作手法，结合专业心理咨询和教育机构的师资力量，维系及发展一支以光塔街优秀党员陈惠霞党员为先锋，发展了一支不少于36人的护苗义工服务队，开展10次的义工培训，开展60次的义工服务。开展8次“微心愿”发放活动，累计服务601人次,为204名困境儿童完成书包、球鞋、运动服、学习机，单车等“微心愿”；为超过475名困境儿童及其家长提供42节品格教育系列课程、4次亲子沟通讲座及8次城市游历活动，为困境儿童们开阔视野提升希望感。
 优秀爱心小天使代表李静代表分享到：“在这里，我终于成为一名志愿者，可为更多的困境儿童出一份力，能当上志愿者，我感到很骄傲、很自豪，很开心。” 运用个案管理，多方联动解决困境儿童身心问题 困境儿童面临的困难许多时候会涉及心理、生理、家庭、人际关系等多方面，一般比较复杂和多重性的，适宜由社工其进行评估后，引入各种有针对性的资源并进行综合管理，个案管理模式是一种强调整合各种资源而形成的服务，是一种“综融性服务”。齐志社工陆续为30名有身心及人际关系的困境儿童提供个案管理服务，其中包括心理咨询90人次，包含干预了1个自杀倾向紧急个案介入、一对一学业辅导78人次、家具改造2户、寻找政府资助的康复训练学校1户、医援服务1次等服务形式，综合性的个案管理服务令到服务对象在人际交往有提升、情绪调节更可控、降低了学业压力、改善了家庭环境、提升了困境儿童的自我效能。 通过个案综合管理服务，还发现一例自杀倾向个案，通过品格教育课程导师（心理咨询师）发现服务对象情绪存在异常，通过个案管理心理咨询发现服务对象存在自杀动机后，迅速进行紧急危机介入及心理疏导，并联动越秀区民政局、监护人及所属街道、学校及社工站等多方资源进行工作。通过咨询师的多次正向疏导，以及各方部门及单位的密切关注，让服务对象参加齐志社会工作服务中心开展的游历等活动与朋辈建立更多的社会支持，通过义卖活动，从受助者到助人者的转变，有效地缓解了心理问题。一位受助儿童说，“我以前不爱说话，他们（志愿者）来帮助我，来开导我，后来我就变得喜欢讲话了，也喜欢和小朋友一起玩，现在开朗了好多，不会很内向。我看到在这个社会上有很多生活困难的小朋友，我会思考我可以如何去帮助他们，自己也会收获很多。”
打造“政·企·社·志”多元化公益平台，为困境儿童链接资源
2019年3月起，齐志社会工作服务中心充分链接多方资源，打造“政·企·社·志”服务的多元化公益平台，从而缓解困境儿童因资源不足而产生的学习、生活、人际关系以及社区融入等问题。 通过与越秀区民政局合作，发动越秀区各街道民政科、各街道居委来组织辖区内超过600人次困境儿童参与服务，与广州某科技股份有限公司合作开展海珠湿地公园游历活动，为20名困境儿童发放“微心愿”，广东某企业总公司为困境儿童项目捐赠5万元毛绒公仔，并捐赠5000元用于购买“微心愿”物资、广州少年儿童图书馆为困境儿童提供免费活动场地，并赠送80张图书购书券。此外，正佳自然博物馆和正佳雨林生态植物园为困境儿童游历活动免费提供门票、广东省方圆公益基金会为游历活动提供壹万元支持。与唯品会为7名困境儿童提供助学金，开展一对一学业辅导活动，齐志社会工作服务中心累计与26个政府单位、企业、社会组织、志愿者团队开展活动，为困境儿童有效链接资源。
“公益+游历”，让城乡儿童结对互助
今年8月16至18日，齐志社会工作服务中心通过“公益+游历”模式，开展与肇庆广宁留守儿童“牵手阅读”城市游历活动，实现与第六届广州市社会组织公益创投项目“护苗计划-为困境儿童齐筑童梦”有机结合，让广宁留守儿童与广州越秀困境儿童结对互助，共同前往珠江夜游、正佳雨林生态植物园、广东省博物馆、花城汇等活动点开展系列游历活动。 据了解，“牵手阅读”游历活动是让留守儿童走进广州，清远市新寨村慰问留守儿童和困境儿童助学活动则是让广州越秀的困境儿童走进山区，成为齐志的一名志愿者代表，深入了解贫困地区留守儿童的实际情况并对其进行慰问。今年 10月26日，“聚爱，圆梦”清远市新寨村慰问留守儿童和困境儿童助学活动在清新区浸潭镇新寨村开展，本次助学活动创新性的与第六届广州市社会组织公益创投项目“护苗计划--为困境儿童齐筑童梦”游历计划相结合，让来自越秀区的八户困境儿童家庭成为志愿者代表，从受助者到帮助者角色的转换，从中体验角色转换后所带来不同的感受，真正亲身体验到帮助别人所带来的快乐，更重要的是让困境儿童家庭体会到自己的价值，提升自身价值感，从而变得更加自信，提升多帮助别人的意识。走进越秀区民政局对口扶贫村与新寨村留守儿童一起相互交流，本次活动为22名新寨村留守儿童完成“微心愿”。 来自越秀区的一位困境儿童分享到，“今天的活动，我感到很开心和快乐，开心的是能够帮助清远山区儿童圆梦，快乐的是今天感受到了山里的生活，感受到城市和山区的不同，在帮助别人的过程中自己也很快乐。”
项目后续计划，为困境儿童提供持续的学业辅导
记者了解到，“护苗计划”将开展为困境儿童提供持续的学业辅导。在个案管理中，遇到关于孩子的学习辅导问题，特别是英语学习困难的较多；但是孩子的住址、放学时间均不一样，若是入户辅导成本又太高，所以一直没能开展。将于与某电商平台开展深度合作，开展为期一年的一对一学业辅导，为七名最需要学业辅导的困境儿童申请唯品会助学金提供持续的学业辅导志愿服务。 齐志社会工作服务中心表示，将充分运用资源，建设一个“政·企·社·志”服务的多元化公益平台，继续打造“护苗计划”困境儿童品牌项目，从而缓解困境儿童因资源不足而产生的学习、生活、人际关系以及社区融入等问题。
广州日报全媒体文字记者 肖桂来
广州日报全媒体图片记者 李波、肖桂来
广州日报全媒体编辑 彭姣时
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