中国互联网发展基金会腾讯基金会CIDFChina Intemet Development Foundation●●腾讯技术公益2023年公益组织数字化洞察报告针对中小公益组织数字化现状及期待的研究2023.05目录讯调研云讯调研运讯调导语腾讯调研云研究说明核心结论一、本次研究受访公益组织信息介绍公益组织基础背景信息公益组织当前的运营状况二、公益组织数字化需求与投入现状公益组织数字化需求与使用场景腾讯调研公益组织数字化开展时间与投入情况三、公益组织数字化工具使用现状公益组织数字化工具应用概况腾讯调研云公益组织数字化工具付费情况公益组织数字化工具使用体验四、公益组织数字化解决方案典型案例腾讯调研云六家代表性公益组织数字化案例五、公益组织对数字化的计划与期待公益组织未来数字化经费变化及原因公益组织对数字化解决方案的期待研究团队附录讯调讯调研云讯调研云导语随着国家“数字中国”战略的深入实施与产业互联网的不断发展，数字技术在各行业的应用日益普及。为顺应时代发展趋势，公益行业也需要积极拥抱数字化进程，以便更好地服务社会。在此背景下，腾讯于2020年底上线了腾讯技术公益平台，与公益行业的合作伙伴们共同探索通过技术能力来解决社会问题的公益新模式。在腾讯技术公益的创投计划、公益志愿者平台、数字工具箱等具体项目的运营过程中，我们与公益组织走得更近，更深入了解每一位公益伙伴对于公益数字化的切实需求。数字化发展不仅有助于提高公益组织的工作效率，还能为其带来创新的业务模式和服务手段。了解公益组织的数字化现状，是关注公益行业发展的重要切入点。在与公益组织共同推进技术公益服务时，我们总会问自己，这是不是行业普遍的、共性的数字化难题？不断地追问，是促成我们完成这份报告的动力。在中国互联网发展基金会的指导下，本次报告基于1212家公益组织的调研结果撰写而成，全面展示了受访组织在数字化发展现状、数字化工具使用情况、未来对于数字化的期待和规划等方面的具体情况。报告重点关注了公益数字化发展过程中的中小公益组织情况：与头部的公益组织相比较，数量规模上占据绝大多数的、处于腰部或中长尾的中小公益组织，其数字化水平是整个公益行业“水桶里最短的一块木板”，理解并推进这一群体的数字化应用水平，对公益行业实现“数字普惠”的目标尤为重要。中小公益组织在资金、人力、技术等方面可能会面临更多挑战，在报告中，我们可以看见这些难点背后的现实基础和成因。我们期待这份报告，对助力推动整个公益行业的均衡和可持续发展，带来崭新的、立体的洞察。同时，报告还将介绍一些典型的数字化案例，为公益组织提供借鉴和启示。我们希望通过对这些数据的分析和总结，为公益行业的数字化发展提供有价值的参考和建议，推动整个行业的创新与进步。陈妍腾讯技术公益发起人腾讯用户研究与体验设计部(CDC)总经理