中国公益组织互联网使用与传播能力第三次调研报告NGO中国公益组织互联网使用与传播能力第三次调研报告（完整版）中国公益2.0腾讯公益慈善基金会TENCENT FOUNDATION腾讯公益慈善基金会2012年11月BY NC ND本调研报告遵从知识共享署名-非商业性使用-禁止演绎3.0中国大陆许可协议。中国公益组织互联网使用与传播能力第三次调研报告前言1.1说明本次调研由中国公益2.0、腾讯公益慈善基金会共同发起执行。开始于2012年10月，截止于2012年11月，本次调研共收集到308家组织答卷。除掉基金会和有政府背景的公益组织，作为本次调研对像象的民间组织共有293家。本次调研为网络调研。发起方通过腾讯公益网、NGOCN、中国公益发展简报等网络平台发布调研问卷，同时利用公益组织网络交流工具（邮件组、QQ群、微博等)将调研信息传达给更多的公益组织。公益组织在参与调研时需要访问调研网站填写问卷。本调研只采用了网络调研问卷，所以样本中可能较少包含那些完全接触不到网络的公益组织。本报告为本次调研报告完整版，请访问中国公益2.0官方网站中国公益组织互联网使用与传播能力第三次调研报告1.2摘要1.纳入分析范围的公益组织中，81%为民间成立的公益组织。2.参与调研的组织中教育助学类最多，约占45%左右；组织年度经费分布较为平均，其中年经费10万元-50万元的组织最多，占20%多。3.参与调研的公益组织中，80%都已配备计算机，75%采用宽带上网；绝大多数组织没有技术支持，或仅有1-2个人为组织提供技术支持。4.有58.36%的公益组织互联网使用受到限制，总体来看比较严重的问题是"“缺少互联网专业人员”。公益组织对互联网和计算机使用的最大需求(43%)是“提供互联网传播策略培训“。5.就公益组织在社交媒体上发布的内容来看，原创内容分布呈现两级分化倾向，或者大部分是原创，或者很少是原创；多数组织的转发内容比例集中在10%-30%，很少有转发内容在50%以上的公益组织。6.在公益组织与公众互动方面，能当天回复公众提问的公益组织最多，占41%;有趣的是，在与服务对象进行沟通方面，公益组织选择在线方式(40%)最多，其次才是面谈(34%)和电话(22%)；在与志愿者进行沟通方面，公益组织依然选择在线方式(55%)最多。7.在获取资源部分，公益组织总体表现不佳；中西部公益组织通过网络查找公益项目较多。8.关系维护方面，有在线志愿者管理系统的公益组织仅有34%；即使是大型组织，拥有志愿者管理系统的也不多。9.建立公信力方面，通过互联网公开工作目标、使命宣言的公益组织比例3