——说说夏令营的实习生
文/晋江市益心社工服务中心督导助理 刘清斌
八月底，距离孩子们入学也没有几天时间了。对许多社工机构而言，或许才刚从暑期夏令营的忙碌和疲惫中走出来。实习生欢送会和夏令营的总结，这是每一年暑期工作清单中必做的事项。
我今年想说的，却远比过往更多。
在今年的实习生欢送会上，平日里温和的似乎没有脾气的机构副总干事黄美迎发出了无比坚定和严厉的声音，每一句都带着重量，直击人心。
“这个孩子身边的所有人都不接纳他、排斥他，如果连社工都要孤立他，对他而言，他还看得到什么希望？！！”
“我不知道你们是抱着什么心态来参加暑期夏令营的，但进了岗位，这里就是职场，你们就需要拿出基本的态度来对待这份工作。”
今年机构承接了5个夏令营，加上社区点开展的，共有7个。但对机构而言，今年出现的意外和事件却远比过往几年都要多。而事实上在实习生欢送会开始之前的几分钟，机构的总干事和副总干事两人还在角落，探讨到底要不要对即将离开的实习生说这些严厉的话，她们有许多顾虑，但最后两人还是达成了一致。
哪怕未来，这些实习生没有任何一个人向机构投递简历，也必须说。这是作为社工，最基本的底线。也是作为一家社工机构，最基本的坚守。
今年暑期夏令营反映出的问题并不少，统归起来其实只有两类。
一、缺乏一个职场人的基本素养。
许多实习生依然用学生和孩子的最低标准衡量自己，穿拖鞋、短裤上班，工作散漫，无视一个职场人的基本形象。上级通知和要求爱回不回，对负责社工爱理不理。微信群里面聊起吃的玩的，比谁都积极，一谈及工作，人都没影了。连个简单的“收到”二字都不懂得回复。另一方面，缺乏报备和反馈，特立独行，固执己见，还不服从管理。动辄玻璃心，责怪社工太严格。而事实上，连基本的要求都达不到。有些实习生埋怨，实习工资太低了，但上手的工作，其实连工资的一半都配不上。
部分夏令营是驻点在企业或者社区，食宿方面合作单位都会给一些支持，甚至于闭营后有些合作单位还会额外发补贴表达感谢。出门在外，实习生代表的不只是自己，更是机构的形象。然而很遗憾，并非所有人都意识到这一点。甚至于在语重心长的实习生欢送会结束后，部分实习生搬离宿舍时，还间接伤害了机构的形象。某个企业的领导在看到一片狼藉的宿舍时，无奈感叹了一句“男生社工宿舍”，加了一个捂脸的表情。彼时，对机构而言，又何尝不想捂脸。平日里与机构接触不多的合作单位，见微知著，无非是看这些细节，了解一家机构。社工机构原本认可度就不高，如何经得起这般蹉跎。某种程度上，这又不只是社工机构的形象，更是整个行业的形象。那些从未听说过社工的人们，未来或许会忘了机构的名字，但社工两个字却绝对会在很长的一段时间里面与某些实习生做的荒唐事关联在一起。
欲做事，先做人。这句话在哪个行业，都是通用的。且不说，做的是不是社工，但拿了工资，就意味着必须拿出基本的工作态度和职业素养。我们允许一些灵活的处理，接纳批评和建议，也会很人性化地对待每一个人。但前提是，请正视这份工作，完成任务、服从管理和安排，以及自律。天天嚷嚷着补贴少，可是你连一份新闻稿都写得狗屁不通，打印份签到表都做不好，哪家机构能昧着良心答应你。负责社工累的像条喘气的老狗，但部分实习生却优哉游哉，还与社工打擂台，请问，我何苦要花千把块钱买这些不痛快？
二、缺乏一个社工人的价值底线。
实习生欢送会上，许多点在做PPT汇报时，从始至终未提及社工二字。而事实上，实习生，准确的说，应该是实习社工。从一开始，定位就出错了。这意味着，从一开始，许多实习生就没有以社工的标准要求自己。
而这些标准的底线是社工的基本伦理价值观，亦即尊重、接纳和真诚对待每一个孩子；不以自己的价值观批判任何孩子；对于身处问题和困境中的孩子表达同理，助人自助；严格遵守保密原则……这些伦理价值应该是内化的行为准则，而非行动技巧。
如果这些做不到，请不要来，因为你的存在，对孩子们来说，是一种伤害。
辱骂孩子，甚至实习生带头孤立某个孩子，这样的事情，当下听说时，许多社工都显得非常惊诧，难以置信。以公益之名出发的服务，原本该是保护孩子、关爱孩子的，如何能背道而驰呢？在夏令营中，确实存在一部分行为偏差或者破坏秩序的孩子，但我们可以严格，可以严厉，但绝不能打骂孩子。倘若如此，夏令营岂非是包裹着柔软好名的伤人利器？莫要忘了初心，夏令营终究是为了孩子，而非为了夏令营。
副总干事黄美迎那句“如果连社工都要孤立他，对他而言，那他还看得到什么希望？”让我看到了一名社工的底线和价值坚守，以及一家机构的责任和担当。
如果连社工都无法接纳这个孩子，甚至孤立他，凭什么让他相信社工？沉默未必不是另一种形式的欺凌，如果连社工都加入了欺凌者的行列中，那面对困难群体，面对社会问题，谁还能指望社工发声？即便发了声，人们又凭什么信任社工是抱着好心？
实习生欢送会未必每次都需要欢欢喜喜收场，但有些话不说，未来只会给机构、行业乃至于社会带来更大的伤害。
机构总干事在欢送会最后做了许多反思和检讨，承诺明年招募实习生，既会加强筛选，也会做好岗前培训。承认错误并不是什么难事，难的是在那之后如何应对，不再犯错。我们不可能把问题都归结于他人，只有把事情做在前头，才有可能规避后续的问题和隐患。在缺乏行业规范和标准指引的诸多城市里，或许还有许多社工机构，与我们一般，只能通过一次次犯错，积累一次次的经验和教训。但好在，每一次之后，团队都会变得更好。 忠言逆耳，有人听不进，自然有人听得进。欢送会后，有部分实习生态度诚恳，或致歉，或反思，或弥补，也让我们看到了当下年轻人的担当。瑕不掩瑜，事实上大部分实习生还是非常用心和优秀的。我们也不吝给予他们足够的赞美和肯定。
欢送会最后有一个优秀实习生的表彰仪式，我看到一个男生落寞地站在一边。我安慰他，你拿不到这个奖不是因为你不够优秀，而是因为你是总干事的弟弟。他笑道，我知道的，避嫌。我虽然对他了解不多，但他的负责社工，经常夸赞他工作得力，有责任心，任劳任怨。这名社工，平时不轻易夸人。
我所负责的社区项目点，两个小女生在办公室的沙发上睡了整整四十天，从未抱怨过任何一句。而最让我欣赏的是她们的专业热情。她们白天开展夏令营工作的同时，晚上还能入户做个案。担忧某个孩子，吃饭的时候都会挂念着。半夜11点多，她们发现一个老人躺在老人公寓大厅的长凳上睡觉，担心老人着凉生病，在语言不通的情况下，苦劝老人，费了一个多小时，终于把老人安排到合适的房间里休息。像他们这些出色的实习生其实并不少。对待这些实习生，有时少夸一句，都觉得不好意思。 我们很难去要求，所有实习生都像他们这样优秀和投入，但至少，我们希望所有的实习生都能够遵守一个职场人的基本素养，和一个社工人的价值底线！
进了岗位，请谨记两句话。1、欲做社工事，先做职场人，拿了工资，请像个成年人和职场人；2、我不是别的什么，我是一名社工，所以，请像个社工人。
工作从来都是双向选择，你在评价机构，机构何尝不是在考察你。如果做不到，请别来。来了不喜欢，请走，送你。
如果做不到、不喜欢，还赖在岗位上，不负责任，传播消极情绪，影响他人，谢谢，出门左拐，不送。社工机构，也不是那么随便的。
来源：社工观察
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