广州市荔湾区逢源人家服务中心， 广州市创建全国慈善之城联盟成员。
逢源街位于广州市荔湾区中部，是一个具有浓郁西关风情的典型老城区。早在上世纪90年代，荔湾区逢源街已开始社工服务探索，在这里见证了广州市首个香港社工服务的引入，也见证了全市最早开展综合家庭服务的尝试。
2008年，该街成立逢源人家服务中心，项目涵括家庭服务、长者服务、青少年服务、残障康复服务、社区禁毒服务、义工服务等。这间带点“港味”的机构却在种种非议声中不断前行，成为了今天广州社工机构中公认的标杆之一。作为机构的首批成员，如今已是机构副主任的练诗颇有感触，本文与你分享，练诗会如何回忆这段往事？
来源：微信公号“广州社工”，刊于《广州社工》2017年09期
穗港合作廿年 见证广州社工的成长
作为广州市为数不多的最早引入社工服务的街道之一，早在上世纪90年代，荔湾区逢源街已开始社工服务的探索。2008年7月，荔湾区逢源人家服务中心注册成立，也是广州市最早成立的社工机构之一。现任中心副主任练诗是首批成员之一，她介绍道：“香港回归前后，广州的跨境家庭不断增多，由此产生的社会问题愈加复杂，香港注册社工梁秋莎与时任逢源街党工委书记两人一拍即合，认为可引入社工服务。1997年，梁姑娘所在的香港国际社会服务社应邀来到逢源街，创办穗港及海外婚姻家庭辅导服务中心，开创穗港社会工作合作先河。”
1997年穗港及海外婚姻家庭辅导服务中心揭牌，后来整合成为逢源街家综的家庭服务。（受访者供图）
据练诗介绍，1998年由市民政局牵头，香港邻舍辅导会与文昌街道合作成立文昌邻舍康龄社区服务中心，次年文昌街并入逢源街，康龄中心继续保留原名。2003年，双方再合作创办逢源邻舍展能中心，主要为智障和精康人士提供服务。至2005年前后，跨境家庭小孩上学难问题逐渐显现，香港国际社会服务社在逢源街创办穗港青少年服务中心，并聘请中山大学首批社工专业毕业生李伯平担任项目主管。“早年还没有政府购买服务，项目的服务经费和社工薪酬主要由两家香港的机构支付，街道申请的文昌慈善会也会给予一些支持，另外社工与职能部门合作举办一些活动，一般会由对方提供经费。直至2008年，逢源街与香港国际社会服务社合办了穗港综合家庭服务中心，在政府购买家综服务前，已开始做综合家综服务的尝试。”她说。
2001年逢源邻舍展能中心签约仪式（受访者供图）
早期居民见社工喊“领导”
搞活动叫“开会”
“当时社会环境不成熟，服务团队中本地成员多是‘非科班’。”练诗谈到：“听前辈们说，早年香港社工进驻后，街道协助从各个居委挑选工作人员，并培育成为首批社工，现在已是机构的骨干成员。”
2008年前夕，相关部门构思在逢源街试行政府购买服务，并支持成立社工机构，练诗则是首批聘用的社工之一，她回忆道：“2007年我从广东商学院社工系毕业，得知这里招聘社工就马上投简历。没想到竞争蛮大的，面试8人全是社工应届生，最后仅录用3人。当时机构尚未成立，所以合同是与街道签的。”
2008年，逢源街与香港国际社会服务社合办了穗港综合家庭服务中心揭牌，是全市最早做综合家综服务的尝试（受访者供图）
练诗入职时，香港社工进驻已有十年，她坦言：“最难的是不懂如何介绍社工服务，当时广州未有社工，早期居民路上遇到社工或机构派来的香港督导会称呼‘领导’，让大家哭笑不得。当时社工想邀请长者参加活动会比较困难，唯有请居委协助通知，要强调到家综‘开会’长者们才肯过来。”她还记得，入职的前三个月，自己被派到逢源街某社区挂职，“当时主要是跟着居委人员熟悉社区情况，对后期的服务开展比较有利。而居委会给社工引荐合作的职能部门，街道更将居委与社工的碰头次数纳入考核指标。新入职社工前三个月，每星期会到居委驻点半天，这是机构的保留传统。”
“社工服务行业哪有一家独大”
2010年，广州市在全市20个街道设立社区综合服务中心（家综前身）试点，逢源街被列为试点之一。练诗回忆道：“逢源街试点算比较平稳”，“早年在长者、残障、家庭、青少年等领域已有服务探索，逢源人家机构成立后将原有服务进行整合，在逢源街家综运营前，我们已开始试行综合家庭服务模式。对于一直有声音说我们借鉴香港经验‘学到家’，其实我们也一直在坚持探索本土化的服务，目前香港社工督导的角色也在不断转变。”由于社工进驻早，服务接地气，逢源街目前已成为社工服务的模范，吸引不少业内同工前来交流，“几乎每天都有参观安排，最夸张曾在一个月内，仅21个工作日参观接待却达37次。”她笑言
2012年，广州在全市各街镇设立家庭综合服务中心。谈到逢源街的“模范地位”会否受到冲击，练诗坦言：“我觉得这是好事”，她认为“模范”一词是对社工长期扎根社区的肯定，“模范指追求高水平的服务品质、服务落地且有成效，但不该是唯一的。不同机构有各自的特点和优势，要做出自己的服务品牌。”
回首与社工结缘的日子，练诗感叹广州社工行业在短短十年得到快速发展，“我们期望行业未来有更多平台，也期盼社工能更专注于前线服务。目前以‘以文书为主’的评估方式是否利于一线服务技巧提升，值得思考。对于以往运营稳定的项目，在评估方式和频率方面有所调整，希望成为未来的一个发展方向。”
来源： 善城广州
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