ChatGPT会取代社会工作者吗？
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><section style="margin-bottom: 10px;text-align: center;line-height: normal;"><br></section><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;">2022年11月，美国OpenAI公司开发的人工智能聊天机器人程序ChatGPT横空出世，然后迅速发展壮大，影响力遍及全球。该程序不仅可以根据用户给出的指令，自动生成文本（如生成剧本、歌曲、报告以及论文等）和回答问题（如根据问题生成答案和编写计算机程序），还能记住与用户之前的对话和输入的指令，并对一些潜在的有危险性的问题（如哪里能买到毒品）进行智能规避，以及对一些冒犯性的或歧视性（如种族或性别歧视）的指令进行过滤和正确引导。</span></p><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;">总之，ChatGPT显示出了超强智能的聊天和问答功能，对各行各业都带来不小的冲击，社会工作也不例外，甚至有社工担心：ChatGPT会不会在不久的将来取代社会工作者来提供服务？我认为这个问题需要辨证地来看。</span></p><section data-id="98703" data-tools="135编辑器"><section style="margin: 10px auto;"><section style="display: flex;justify-content: center;align-items: center;"><section style="box-sizing:border-box;width: 35px;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;box-sizing:border-box;vertical-align:inherit;width: 100%;display: block;"></span></section></section></section></section><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="106737"><section style="margin: 10px auto;"><section data-brushtype="text" style="letter-spacing: 1.5px; color: rgb(25, 132, 103); margin-left: 10px;"><span style="color: #000000;font-size: 18px;"><strong>ChatGPT能做哪些社工可以做的工作？</strong></span></section><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;height: 3px;background-image: linear-gradient(to right, rgb(246, 171, 0) 0%, rgb(246, 171, 0) 15%, rgb(25, 132, 103) 15%, rgb(25, 132, 103) 100%);background-position: initial;background-size: initial;background-repeat: initial;background-attachment: initial;background-origin: initial;background-clip: initial;margin-top: 4px;max-width: 100% !important;" data-width="100%"><br></section></section></section><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;"></span></p><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="14"><section style="border-width: 1px 1px 1px 3px;border-style: solid;border-color: rgb(238, 238, 238) rgb(238, 238, 238) rgb(238, 238, 238) rgb(166, 91, 203);border-radius: 3px;padding: 10px;margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;box-sizing: border-box;"><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px; letter-spacing: 2px; line-height: 1.75em; color: rgb(166, 91, 203); border-color: rgb(166, 91, 203); box-sizing: border-box;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size: 17px;"><strong>资格考试</strong></span></section></section></section><section style="line-height: 2em;margin-bottom: 24px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;">如报道所述，ChatGPT被测试能通过律师和医生的资格考试，那么大概率将来也能实现通过社会工作者的资格考试。不过这个问题涉及伦理问题，目前教育界和专业领域已经在寻找阻止使用ChatGPT进行职业资格等各种学术考试的方法，并明确规定使用ChatGPT答题违背了考试伦理，一经发现将做舞弊处理。因此，ChatGPT理论上能帮助人们通过资格考试，但是现实而言这是被明令禁止的。</span></section><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="14"><section style="border-width: 1px 1px 1px 3px;border-style: solid;border-color: rgb(238, 238, 238) rgb(238, 238, 238) rgb(238, 238, 238) rgb(166, 91, 203);border-radius: 3px;padding: 10px;margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;box-sizing: border-box;"><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px; letter-spacing: 2px; line-height: 1.75em; color: rgb(166, 91, 203); border-color: rgb(166, 91, 203); box-sizing: border-box;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size: 17px;"><strong>撰写报告</strong></span></section></section></section><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;">ChatGPT可以帮助社工快速、自动生成一些项目报告模板，或接案记录、结案报告等，用户只需根据具体的内容模板填答对应信息。这在一定程度上可以减轻社工的报告撰写负担，提高工作效率。</span></p><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;">以下是让ChatGPT提供的一个社会工作结案报告模板。</span></p><p style="text-align: center;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;"></span></p><section style="line-height: 2em;margin-bottom: 24px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;">可以看出，ChatGPT给出的模板提供的六部分内容，基本符合一份完整结案报告的要求。特别是最后还能提醒工作人员要注意保护服务对象的隐私，十分符合社会工作的基本伦理要求。</span></section><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="14"><section style="border-width: 1px 1px 1px 3px;border-style: solid;border-color: rgb(238, 238, 238) rgb(238, 238, 238) rgb(238, 238, 238) rgb(166, 91, 203);border-radius: 3px;padding: 10px;margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;box-sizing: border-box;"><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px; letter-spacing: 2px; line-height: 1.75em; color: rgb(166, 91, 203); border-color: rgb(166, 91, 203); box-sizing: border-box;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size: 17px;"><strong>链接资源</strong></span></section></section></section><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;">ChatGPT还能帮助案主快速找到所需的外部资源信息，进而对案主进行转介，帮助案主获取其他资源等。ChatGPT具有一定的检索功能，比如用户可以问：XX市有哪些流浪人员服务机构？如果不是专门服务于流浪人员的社工，可能只知道该市的部分相关机构信息，而ChatGPT能给出更多更全、更新的资讯，方便社工进行资源链接或服务转介等。从这个角度来看，人工智能比传统社会工作更有优势。</span></p><section data-id="98703" data-tools="135编辑器"><section style="margin: 10px auto;"><section style="display: flex;justify-content: center;align-items: center;"><section style="box-sizing:border-box;width: 35px;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;box-sizing:border-box;vertical-align:inherit;width: 100%;display: block;"></span></section></section></section></section><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="106737"><section style="margin: 10px auto;"><section data-brushtype="text" style="letter-spacing: 1.5px; color: rgb(25, 132, 103); margin-left: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size: 18px;"><strong>哪些工作是社工能做但ChatGPT做不到的？</strong></span></section><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;height: 3px;background-image: linear-gradient(to right, rgb(246, 171, 0) 0%, rgb(246, 171, 0) 15%, rgb(25, 132, 103) 15%, rgb(25, 132, 103) 100%);background-position: initial;background-size: initial;background-repeat: initial;background-attachment: initial;background-origin: initial;background-clip: initial;margin-top: 4px;max-width: 100% !important;" data-width="100%"><br></section></section></section><section style="line-height: 2em;margin-bottom: 24px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;">以上仅仅列举了三点ChatGPT能帮助或代替社工做的工作。那么，有哪些是社工能做但ChatGPT做不到的呢？</span></section><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="14"><section style="border-width: 1px 1px 1px 3px;border-style: solid;border-color: rgb(238, 238, 238) rgb(238, 238, 238) rgb(238, 238, 238) rgb(166, 91, 203);border-radius: 3px;padding: 10px;margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;box-sizing: border-box;"><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px; letter-spacing: 2px; line-height: 1.75em; color: rgb(166, 91, 203); border-color: rgb(166, 91, 203); box-sizing: border-box;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size: 17px;"><strong>批判性思维</strong></span></section></section></section><section style="line-height: 2em;margin-bottom: 24px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;">这是社工应具备的核心胜任力之一。作为社工，我们应该能针对所面临的问题、服务对象的具体情况，以及在设计和提供服务过程中，不断地运用批判性思维，来灵活处理我们与服务对象的关系，决定如何提供服务，以及如何评估服务的效果等。由于批判性思维因人而异，加之其诸多的不确定性和个体化的差异性等特点，作为人工智能的ChatGPT程序应该比较难做到。</span></section><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="14"><section style="border-width: 1px 1px 1px 3px;border-style: solid;border-color: rgb(238, 238, 238) rgb(238, 238, 238) rgb(238, 238, 238) rgb(166, 91, 203);border-radius: 3px;padding: 10px;margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;box-sizing: border-box;"><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px; letter-spacing: 2px; line-height: 1.75em; color: rgb(166, 91, 203); border-color: rgb(166, 91, 203); box-sizing: border-box;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size: 17px;"><strong>与人的真实互动</strong></span></section></section></section><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;">社会工作本质上是做人的工作。在这个过程中，社工需要与案主建立信任关系，进行互动，能根据案主提供的信息，进行有效和有针对性地回应。社工还需要能与案主共情，给案主提供一些建议，帮助案主分析不同选择的利弊，等等。这些与人的真实互动，是机器和人工智能很难完全替代的。此外，一些特殊的情境（如临终关怀、面对被性侵或虐待的小孩或被家暴的妇女等），即便社工对案主只是无声的陪伴，也非常重要，这都是ChatGPT不能取代的。</span></p><section data-id="98703" data-tools="135编辑器"><section style="margin: 10px auto;"><section style="display: flex;justify-content: center;align-items: center;"><section style="box-sizing:border-box;width: 35px;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;box-sizing:border-box;vertical-align:inherit;width: 100%;display: block;"></span></section></section></section></section><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="106737"><section style="margin: 10px auto;"><section data-brushtype="text" style="letter-spacing: 1.5px; color: rgb(25, 132, 103); margin-left: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size: 18px;"><strong>ChatGPT会取代社会工作者吗？</strong></span></section><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;height: 3px;background-image: linear-gradient(to right, rgb(246, 171, 0) 0%, rgb(246, 171, 0) 15%, rgb(25, 132, 103) 15%, rgb(25, 132, 103) 100%);background-position: initial;background-size: initial;background-repeat: initial;background-attachment: initial;background-origin: initial;background-clip: initial;margin-top: 4px;max-width: 100% !important;" data-width="100%"><br></section></section></section><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;">作为助人的专业，社会工作者为个人、家庭及社区提供各种不同的服务。随着科技的发达、社会的进步，传统的社会工作也不断在完善和改进服务措施，提供服务的方式方法也多种多样。未来，ChatGPT或许可以在某种程度上参与社会工作者的服务提供过程，例如可以帮助开展一些简单的前期评估，或针对中度抑郁和焦虑患者提供基本的在线咨询和程序化的治疗（类似在线治疗），还可以提供一些对案主自我康复和训练的计划。但是，ChatGPT更多是帮助社工或案主制订一些计划，而非直接提供 “以案主为中心”的服务。</span></p><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 10px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;">通常，社会工作者在提供服务时，是以社工为主导，社工询问案主的情况，并根据案主的情况进行有针对性地回应。而ChatGPT与用户的互动，则是以用户为主导，用户输入问题或咨询指令，ChatGPT根据这些指令提供相应的信息与回应。因此，如果ChatGPT能替代社会工作者，那么用户（案主）自己就是社工了。因此，我认为短期内ChatGPT还不足以取代社会工作者，而即便将来会，社会工作也可能是最后一块被人工智能替代的领域。</span></p><p style="line-height: 1.6em;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;font-size: 16px;">（作者系美国亚利桑那州立大学社会工作学院助理教授）</span></p><section style="line-height: normal;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1.5px;font-family: 宋体, SimSun;"><br></span></section><section><section style="outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(34, 34, 34); letter-spacing: 0.544px; line-height: 1.6em; font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Arial, sans-serif; box-sizing: border-box !important;"><span style="outline: 0px; max-width: 100%; letter-spacing: 1.5px; font-size: 15px; font-family: 宋体, SimSun; box-sizing: border-box !important;">作者：吴世友</span></section><p style="margin-bottom: 24px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(34, 34, 34); letter-spacing: 0.544px; line-height: 1.6em; font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Arial, sans-serif; box-sizing: border-box !important;"><span style="outline: 0px; max-width: 100%; letter-spacing: 1.5px; font-size: 15px; font-family: 宋体, SimSun; box-sizing: border-box !important;">来源：</span><span style="outline: 0px; max-width: 100%; letter-spacing: 1.5px; font-family: 宋体, SimSun; font-size: 15px; box-sizing: border-box !important;"><a target="_blank" href="https://appasoehqmq1862.h5.xiaoeknow.com/v1/goods/goods_detail/SPU_ENT_16635705475xPd3MzwTmhA8" textvalue="@《中国社会工作》" linktype="text" imgurl="" tab="outerlink" data-linktype="2" style="outline: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); cursor: pointer; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;">@中国社会工作</a></span><span style="outline: 0px; max-width: 100%; letter-spacing: 1.5px; font-size: 15px; font-family: 宋体, SimSun; box-sizing: border-box !important;">，转载请注明来源和作者</span></p><section data-role="paragraph" style="margin-bottom: 24px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(34, 34, 34); letter-spacing: 0.544px; text-align: center; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, Arial, sans-serif; box-sizing: border-box !important;"><section data-tools="135编辑器" data-id="90215" stye="outline: 0px;max-width: 100%;box-sizing: border-box;overflow-wrap: break-word !important;"><section style="outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box;"><section data-brushtype="text" data-width="100%" hm_fix="256:391" style="box-sizing: border-box; outline: 0px; max-width: 100%; width: 100%; font-size: 16px; color: rgb(114, 114, 114); letter-spacing: 2px;"><br></section></section></section></section></section><p style="display: none;"><mp-style-type data-value="3"></mp-style-type></p><br>转载声明：本文转载自「中国社会工作」，搜索「china_socialwork」即可关注，[<a target="_blank" href="https://mp.weixin.qq.com/s/Cz2E58-Vv8gfImw780O9Pg">阅读原文</a>]。</div><p></p>
页:
[1]