【章节重点】第十一章 学校社会工作
第十一章 学校社会工作★★★学校社会工作以全体学生为主要直接服务对象，尤其是“社会——情绪——文化”适应有困难的学生，同时兼顾服务于学校教职员工、学生家长、学校和社区环境等。
★★★学校社会工作的基本特点：专业性、科学性、艺术性、网络性
★★★学校社会工作与学校其他工作的关系：1、与德育的关系（要重视在实践中预防学校社会工作的“德育化”）；2、与心理健康教育的关系（学校社会工作注重学生与学校环境的互动作用，心理健康教育更注重学生个体自身的作用）3、与班级管理的关系（学校社会工作需要与班主任紧密合作）；4、与生活管理的关系（要与生活管理老师互相配合来完成工作）
★★★学校社会工作的功能：1、帮助处境不利学生，促进教育机会均等；2、推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础；3、协助学生能力提升，适应社会发展需要；4、促进学生价格完善，实现人生积极成长；5、协调各方教育资源，形成优质教育合力。
★一、满足所有学生一般需要的学校社会工作的主要内容（一）、促进学生与健康成人和益友的关系
★★学校社工协助学生了解3种不同的性格特点：1、“好斗型”性格特征：眼神凌厉，说话大声而耿直，容易责怪别人，常常希望在辩论中获胜，并先顾及自己的需要人际关系：人与人相处时会使别人感到不被尊重2、“被动型”性格特征：与别人很少有眼神接触，说话声量弱小，迟疑、自责、退缩，期望别人明白自己在想什么人际关系：虽能保持良好的人际关系，但往往忽略自己真正的需要3、“决断关心型”性格特征：真正知道自己的权利，同时也会着重而不侵犯别人的权利，以温和的声音和眼神与人接触，愿意聆听别人的意见，并以尊重的态度表达自己的意见。人际关系：能与别人保持良好的关系，受到别人的爱戴，同时也能照顾自己和别人的需要。
★★个案管理过程：1、识别服务对象（4种途径：班主任和任课老师转介；同辈推介；服务对象或家庭主要寻求帮助；社会工作者发现并介入）2、对服务对象的生态系统进行分析，评估服务对象的需求；3、评估服务对象的社会支持网络；4、进行资源——社会支持网络——服务对象的对接；5、监管服务的传送；6、评估。
个案管理者的角色：服务经纪人、使能者
★★小组工作的过程：1、考察与预估阶段（按需开展和自愿原则）；2、制订计划阶段；3、实施计划阶段（4个时期：前期；形成期；协商期；成熟期）4、评估与调整计划阶段；5、再评估阶段
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