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标题: 【章节重点】第七章 社会工作行政 [打印本页]

作者: gongyi020    时间: 2017-3-19 00:29
标题: 【章节重点】第七章 社会工作行政
第七章 社会工作行政

第一节 社会工作行政含义与功能
一、什么是社会工作行政:
1、基德尼夫认为:社会工作行政是将社会政策变为社会服务的过程,是双向的
2、斯基德莫尔认为:社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策变成服务的过程。方法是:计划,组织,人事,指导,控制等

二、社会工作行政的功能
(一)将社会政策变为社会服务行动
(二)合理运用资源,促进有效服务
(三)总结社会政策的执行经验,提出修定建议

第二节 社会服务方案策划
一、社会服策划的含义和形式
(一)策划的含义:是在没有采取实际行动前所进行的计划工作,是把目前的情况与将来的理想联接起来,带领个人和组织向理想的方向前进。策划分为管制性,指导性和分配性三类。

(二)社会服务策划的形式
      1、战略性策划
      2、方案发展策划
      3、问题解决策划
      4、创新策划

二、社会服务方案策划
(一)什么是社会服务方案策划:运用理性方法,通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标,并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略。
(二)社会服务方案的策划步骤和方法:一项服务的推行可分三部分,计划、执行和评估,其中计划由两部组成即问题认识分析与目标制定。
      社会服务方案策划分为四个阶段:
      1、问题的认识和分析阶段⑴问题认识分析⑵需要评估
      2、目标制定阶段⑴界定总目标和影响性目标⑵建立目标的优先次序
      3、方案安排阶段⑴制定各种可以实现的目标和可行性方案⑵先择理想的可行方案⑶决定资源需求和争取资源⑷制定行动计划
      4、考虑服务的评估

第三节 社会服务机构的类型与运作
一、社会服务机构的性质和类型
(一)社会服务机构的定义:指由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员,包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等,为特定的服务对象提供服务的非营利性组织。

(二)社会服务机构的性质:1、非营利性的,经费来源政府拨款和社会捐助或国际援助2、都建立了明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺,服务策略作为评估和社会评价的依据3、主要功能是提供福利服务

(三)社会服务机构的类型
1、一般类型。⑴政府主管社会福利的行政机构⑵从事公共服务,公益服务的机构
2、中国社会服务机构类型⑴政府⑵群团组织⑶社会公益类事业单位⑷社会服务类民间组织

二、社会服务机构组织结构及其运作
(一)社会服务机构的组织结构类型
1、一般结构类型:直线型、直线参谋式、职能式
2、团队式结构:问题解决型团队、跨专业团队

(二)社会服务机构的运作1、授权2、协调3、沟通

第四节 社会服务机构志愿者管理

一、志愿者的定义和志愿者的管理
(一)志愿者定义:
      四要素
      1、根据自由的意愿做选择
      2、不计金钱财务的酬赏
      3、以具体的行动参与
      4、所作所为是满足社会的需要。
(二)志愿者需要管理,理由有四
      1、志愿者数理增多,为提高机构效率
      2、社会越来越重视志愿者服务造成的负面影响
      3、志愿者在奉献时间,知识和技能时,更重视自我的收获
      4、志愿者参与服务的方式与类型多元化

二、志愿者管理的内容和过程:
      1、需要评估与方案规划
      2、工作发展与设计
      3、招募
      4、面谈与签约
      5、迎新说明与训练
      6、监督与激励
      7、奖励表扬
      8、评估。

第五节 社会服务机构的筹资方式
一、社会服务机构的资金来源
      1、政府资助
      2、民间捐助
      3、商业交易

二、社会服务机构的筹资管理
(一)捐款动机分析
1、个人捐助动机:
      ⑴个人需要
      ⑵外界影响
      ⑶利他

2、企业捐款动机:
      ⑴市场营销
      ⑵公共关系
      ⑶自我利益
      ⑷税法策略
      ⑸社会联谊

(二)社会服务机构的筹资方法
      1、项目申请
      2、私人恳请与电话劝募
      3、特别时间筹资活动

第六节 社会工作督导的对象和内容

一、什么是社会工作督导:
    是专业训练的一种方法由机构内资深的工作者,对机构新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习生及治愿者,通过一种定期和持续的监督,指导,传授专业服务的知识和技术,以提高其专业技巧,进面促进他们成长并确保其服务质量的活动。

二、社会工作督导对象与督导者:
(一)对象有四种:
      1、新进入机构的社工
      2、服务年限较短,经验不足的社会工作者
      3、是在专业机构实习的社会工作专业学生
      4、机构的非正式人员,主要是志愿者

(二)督导者一般都是 担由社会服务机构中资深的社会工作者担任

(三)督导类型
      1、师徒式督导
      2、训练式督导
      3、管理式督导
      4、咨询式督导

三、社会工作督导的功能
      1、行政的功能
      2、教育的功能
      3、支持的功能

四、社会行政工作督导的内容
(一)行政性督导内容
      1、社工的招募和选择
      2、安置和引导工作人员
      3、工作计划和分配
      4、工作授权、协调与沟通
      5、工作监督、总结和评估
      6、督导者扮演多种角色
      ⑴缓冲器
      ⑵倡导者
      ⑶机构变迁推动者

(二)教育性教导的内容
      1、教导有关“服务对象群”的特殊知识
      2、教导“社会服务机构”的知识
      3、教导有关“社会问题”和知识
      4、教导有关“工作过程”和知识
      5、教导有关“工作者本身”的知识
      6、提供专业性的“建议和咨询”

(三)支持性督导的内容
      1、协助被督导者处理工作所带来的负面情绪,帮助期增强自我功能
      2、给与关怀和支持
      3、协助被督导者发现工作成效并能自我欣赏
      4、经予被督导者从事专业的满足感和价值感








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