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标题: 社工如何提高工作效率 [打印本页]

作者: gongyi020 时间: 2020-8-29 20:33
标题: 社工如何提高工作效率
不论是社工行业还是其他行业，工作人员的工作效率一直都是用人单位比较关注的问题，怎样让自己的工作发挥出事半功倍的效果？这一直都是让我们比较上头的事情。

我在刚进入工作岗位的时候，面对自己的工作毫无头绪，每天除了开展日常活动就是写材料（探访、咨询、活动计划书、写新闻稿等等），还要完成用人单位临时安排的工作。

做为刚到工作岗位的社工来讲，面对着每天做不完的工作，心里表示“伤不起”。

以下是我对提高工作效率的一些小方法，希望可以帮助到各位同工。

一、心态放平
“态度决定一切”首先不管做什么，都要把心态放平。解决问题能力强弱，就要看你对这件事情的态度。“我要努力做到最好”就会督促自己工作当中事事尽善尽美；“我做不到”就会让自己事倍功半；“反正我完不成，随便吧” 结果就是破罐破摔；“这不是我的工作”如此以来不管是什么工作，结果肯定不会让人满意的。

二、沟通
沟通是解决一切问题的钥匙，好的沟通是高效完成工作的催化剂。特别是社工的工作更需要不断的与人沟通。

1.与用人单位的沟通不管在各个场合的培训还是督导中，面对社工的工作中难解决的问题，或是开展活动，首先要做的就是和用人单位的沟通。沟通是解决问题的桥梁。

在项目落地前就要和用人单位沟通社工的工作计划和各项指标及工作纪律等问题。项目实施中更要不断的与用人单位沟通各项开展活动的问题、资源链接的问题、指标完成情况的问题、社工个人能力和成长的问题等。项目结束后要沟通工作交接的问题、指标评估的问题等。

2.与项目组同工的沟通沟通可以促进同工合作的积极性，使同工之间可以紧密协作。在社工的工作中与项目组同工之间的沟通是各项指标完成的助力。

社工的工作有很多都是需要同工间的配合完成的，所谓的配合就是相互补充，相互成全的过程。所以不管是开展活动还是整理资料都需要各同工之间的有效沟通，这样才会使项目组的工作更高效，更专业。

3.与居民的沟通沟通，不仅仅是交流信息，更是互通心灵。真正的沟通是建立在承认、理解、接纳和尊重的基础之上。带着真诚和善意的沟通，能消除心与心之间的隔阂，让心灵贴的更近。

社工在开展工作前，与服务对象沟通需要社工为其提供的各项服务计划及实施过程，开展服务时要实时与服务对象沟通服务进度，服务结束后要与服务对象沟通服务目标是否达成。

三、制定工作计划
制定工作计划作用就像导航。我们在生活中不知道怎么样到达想要去的目的地时，第一反应就是使用地图导航。

社工在开展活动前，首先要做的就是写计划书。我们的日常工作也是一样的，制定高效的日常工作“计划书”作为工作方向及进度的“导航线路”，就可帮助我们事半功倍的完成任务。

那我们要如何制定高效的“计划书”呢？在为服务对象制定服务计划时，社工结合服务对象实际情况合理运用的四象限工作法：1.首先解决重要又急迫的事。2.延后解决重要但不紧急的事。3.积极解决紧急但不重要的事。4.伺机解觉不紧急也不重要的事。

四、实施过程
1.实施过程要按照制定的计划进行，社工在工作中才会有条不紊的进行，不至于让自己整天“忙忙忙”，到最后“茫茫茫”。

2.遇到特殊情况没法办按照计划进行时，要利用好“四象限工作法”做应急处理。

五、汇报工作
对于用人单位来说，希望了解各项工作的进度，听取汇报是重要的手段之一，同时还有利于拉近我们与用人单位的距离，让用人单位对我们的工作有系统的了解。也可以让我们养成定期检视工作的的习惯。

对于项目主管来说，汇报工作可以了解每位一线社工的工作进度及遇到的问题。项目主管经验丰富，可以知道我们对于问题的解决可以选择更有效的方法，降低我们在工作中的出错率。

以上为我分享的“社工如何提高工作效率”，可供相关行业进行参考，欢迎各位同工一起探讨。
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作者：陈贞静单位：郑州市二七区播美社会工作服务中心

来源：邂逅社工
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