第九章社会救助社会工作
★★★社会救助的内容：最低生活保障；特困人员供养；受灾人员救助；医疗救助；教育救助；住房救助；就业救助；临时救助
★★★社会救助的工作原则：救急难（不救不活，不救难活）；托底线（维持基本生活水平）；可持续（助人自助，能力提升与建设）。
★★★社会救助对象的主要需求（马斯洛）：
生理需求（最基本最迫切）；
安全需求（包括人身安全、健康保障、财产安全）；
社交需求（就是爱和归属感的情感需求）；
尊重需求（包括自我尊重和外部环境尊重，如鼓励孩子们参与社区志愿活动，让孩子有参与社会的成就感）；
自我实现需求
★★★社会救助社会工作的主要特点：
1、救助对象的多样性；
2、救助类型的复杂性；
3、工作过程的持续性；
4、工作方法的融合性；
5、工作依据的政策性（最突出的特点）
（一）、最低生活保障中的服务内容：服务对象的识别；帮助申请救助；提供心理支持；调节家庭关系；开展能力建设；促进社会融入
（二）、特困人员供养中的服务内容：提供基本生活条件；提供日常生活照料；提供疾病治疗；办理丧葬事宜
（三）、医疗救助中的服务内容：协助申请救助；改善救治环境；协调医疗资源；强化社会支持
（四）、教育救助中的服务内容：提供教育机会；提供教育补助（即奖、贷、助、补、减）；心理能力建设
（五）、就业救助中的服务内容：转变就业观念；自我认知调整；职业技能培训；连接就业资源
（六）、临时救助中的服务内容：危机干预；外展服务（包括街头救助和全天候救助）；机构救助
（七）、受灾人员救助中的服务内容：协助安置受灾人员；及时开展危机干预；修复社会支持系统；社区重建与发展
一、评估
（一）、评估的主要特点：
1、保持连续性；
2、救助对象的参与；
3、动态推进，全面了解；
4、合理利用知识和经验
★★（二）、如何获得评估信息：
1、直接询问；
2、家庭探访；
3、观察身体语言；
4、使用量表（社工经常使用的工具之一，如人际关系量表、婚姻满意度量表、个人问题清单等）
（三）、评估的重点：
1、服务对象关注什么、问题是什么；
2、相关的法律法规是什么；
3、服务对象的健康或安全问题的迫切性如何；
4、服务对象发生问题的原因、时间、地点、过程；
5、问题对服务对象的影响及服务对象的反应；
6、服务对象及其家庭拥有的解决问题的方法、能力和资源
二、危机干预
★人们遭遇危机后的反应：
1、初始和紧张和惊吓；
2、个人或家庭出现严重的紧张情绪；
3、个人或家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效。