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在公益慈善领域，透明度不仅关乎信任，也是组织持续发展的生命线。一个透明、公开的组织能提升其公信力，进而吸引更多的捐赠者，同时也能更好地维护公众利益和社会公平正义。广州市越秀区齐志社会工作服务中心作为一个从志愿团队转型的社会组织，在透明度建设这方面也历经了从不会到会、从不好到好的阶段；我们今天将分享一些关于透明度建设的经验。

广州市越秀区齐志社会工作服务中心于2014年2月成立，致力于守护儿童青少年的心理健康和阅读推广，是越秀区首家获区民政局认定的慈善组织。目前，齐志围绕儿童阅读和儿童心理健康两大痛点，打造了护苗计划和牵手阅读两大品牌项目，运营广州公益网、儿童心理云平台、牵手阅读、齐志公益课堂四大公益平台，以“阅读+心理”多元化服务模式，为儿童成长赋能。是广州市公益慈善联合会第二届理事单位以及广州市社会工作协会第四届理事会理事单位。

“牵手阅读”是广州市越秀区齐志社会工作服务中心为改善乡村儿童阅读条件而设立的项目。阅读对于孩子们的成长有着深远的影响，它能够开阔视野，提高知识水平，塑造积极的人生态度。截至2023年4月，齐志已累计为广东40间小学建立“齐志公益书屋”，送出了4.5万多册图书，捐赠超过320多万元电脑、多媒体一体机等捐赠物资，为一万多名的乡村学校儿童改善阅读条件。

“护苗计划”是为守护儿童心灵健康而设立的品牌项目。对于困境儿童来说，除了物质上的帮助，他们的内心更需要关爱和陪伴。我们开展了一系列活动，帮助困境儿童学会如何应对生活中的压力和困难，提升孩子的心理素质。六年多来，齐志发起的“护苗计划”开展320场心灵成长系列课程、小组活动及家庭教育讲座，为1200多名困境儿童提供微心愿心理辅导等个案管理服务及需求；直接服务超过8000多人次，间接服务超过2万人次。

对于一个透明的公益慈善组织来说，信息披露是至关重要的。这包括定期公布机构的信息公示、财务状况、资金来源和使用情况。这些信息应该清晰、详尽，让公众能够了解组织的运营情况和财务状况。此外，为了使信息更加易于理解和获取，我们在官网设立“阳光财务”专门的信息公开渠道，还有在微信公众号以及慈善中国等渠道定期发布。

其次，完善机构治理也是提升透明度的重要手段。这包括对机构的内部管理制度、决策程序、项目管理等进行规范。根据披露方式指引，组织定期进行内部审查，以便发现可能存在的问题和不足，并在必要时进行调整和改进。

此外，提高内部人员的素质也是实现透明度的重要途径。加强对员工的培训和教育，使其了解透明度的必要性和重要性，并培养其良好的职业道德和行为规范。我们建立诚信自律制度以及投资理财管理办法等制度。

加强社会监督也是提高透明度的重要措施。齐志积极接受社会各界的监督，包括政府、媒体和社会组织、捐赠人等。对于提出的疑问和建议，齐志积极回应并改进。此外，齐志设置了舆情管理制度，加强对舆情的监测，掌握网络舆情主动权,加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论。

透明的组织需要有一个有效的沟通渠道，使得公众、捐赠者和其他利益相关者能够了解组织的运作情况、财务信息和项目效果。除了定期的公开报告和新闻发布，齐志还利用微信群等社交媒体、网站等多种方式进行沟通。这些渠道不仅可以让公众了解齐志，还可以倾听他们的声音和反馈，从而进一步提升组织的透明度和公信力。
6、公开与透明

透明度的核心是诚实和公开。当组织出现错误或问题时，公开承认并及时纠正，比隐瞒或推诿更能获得公众的信任。透明度并不意味着完美，而是意味着诚实和开放地面对挑战，以及从中学习和成长。因此，建立一个透明度高的组织，需要培养一种公开、诚实的文化。

在公益慈善领域，透明度不仅是组织生存的关键，也是维护公众利益和社会公平正义的重要保障。通过以上的分享，我们希望能够帮助更多的公益慈善组织提高透明度，从而为社会的和谐发展做出更大的贡献。此外，齐志社会工作服务中心能连续两年获评广州地区慈善组织透明度评价等级A级称号，也非常感谢广州市慈善服务中心及广州市慈善组织社会监督委员会给与我们的指导和支持。