5个步骤！提升公益项目成效
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><section style="color: rgb(13, 13, 14);font-family: PingFangSC-light;letter-spacing: 1px;line-height: 2;padding-right: 8px;padding-left: 8px;font-size: 16px;" data-mpa-powered-by="yiban.io"><section><section style="margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;"><section style="vertical-align: middle;display: inline-block;line-height: 0;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;vertical-align: middle;width: 100%;height: auto !important;"></span></section></section></section><section><section style="justify-content: flex-start; display: flex; flex-flow: row;"><section style="display: inline-block;width: 100%;vertical-align: top;align-self: flex-start;flex: 0 0 auto;background-color: rgba(202, 221, 225, 0.87);height: auto;padding-top: 8px;padding-bottom: 8px;"><section style="margin-top: 20px;margin-bottom: 20px;"><section><svg viewBox="0 0 1 1" style="float:left;line-height:0;width:0;vertical-align:top;"></svg></section></section><section style="margin-top: 20px;margin-bottom: 20px;"><section><section style="text-align: justify;font-size: 14px;color: rgba(118, 118, 118, 0.91);padding-right: 8px;padding-left: 8px;"><p><span style="font-size: 15px;color: rgb(13, 13, 14);">一线机构在开展公益项目的过程中可能面临以下疑惑：投入了大量资源和精力，但是看不到有效成果，反而衍生出新的问题；办的明明是好事，但是费力且不讨好……公益项目要如何提升成效，</span><span style="font-size: 15px;color: rgb(13, 13, 14);">实现可持续发展？</span><span style="color: rgb(13, 13, 14);font-size: 15px;">本文提供了5个实用方法。</span></p><p><br></p><p>*备注：本文转载自微信公众号品説（pinshuo123），略有删改。作者：顾正品丨社工客创始人。文章仅代表作者观点，不代表机构立场。</p></section></section></section></section></section></section><p><br></p><section><p>公益项目是指以公共利益为宗旨、一系列相互联系并且相互作用的，为实现一个或几个特定目标、有一定预算、在特定时限内完成的工作（产品、服务或成果）。公益项目在解决社会问题的过程中发挥着重要作用。</p><p><br></p><p>然而，开展公益项目不能仅凭一腔热情，只讲情怀，不问成效。有人可能会产生这样的疑问：“我很热心地做好事，为什么还要对我有这么多要求？”</p><p><br></p><p>作者认为，<strong style="color: rgb(0, 140, 97);">开展</strong><span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>公益项目需要秉持“成效导向”</strong><span style="color: rgb(13, 13, 14);">，</span></span>否则会导致资源浪费，不仅旧问题没有得到解决，还衍生出新的问题。</p></section><p><br></p><section style="line-height: 0;"><section style="vertical-align: middle;display: inline-block;line-height: 0;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;vertical-align: middle;width: 100%;height: auto !important;"></span></section></section><section><p><br></p><p>比如，某公益机构的某个公益项目是给山区儿童送书包。在该机构的宣传和组织下，公众纷纷进行爱心捐赠，购置大量书包送往山区，体现出对公益的热情。如果项目实施方“只讲情怀，不问成效”，只管送出了多少个书包，不太关注山区儿童是否需要书包，更不清楚孩子们拿到书包之后会有什么改变，大家的爱心捐赠可能会被浪费，孩子们也会陷入失望和迷茫的境地。他们接收到的书包用不完，而真实需求反而没有得到关注与支持，大家会越帮助越无助。</p><p><br></p><p>因此，<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>从可持续发展角度来看，公益项目需要提升成效，</strong></span>可以在以下几个方面努力：</p><p><br></p></section><section style="justify-content: flex-start; display: flex; flex-flow: row; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px;"><section style="display: inline-block;width: 100%;vertical-align: top;align-self: flex-start;flex: 0 0 auto;background-color: rgb(226, 233, 237);padding: 11px;"><section style="justify-content: flex-start;display: flex;flex-flow: row;"><section style="display: inline-block;vertical-align: bottom;width: auto;align-self: flex-end;flex: 100 100 0%;height: auto;"><section style="text-align: justify;color: rgb(31, 35, 41);font-size: 18px;"><p><strong>01 从真实的需求出发</strong></p></section></section><section style="display: inline-block;vertical-align: bottom;width: auto;min-width: 5%;flex: 0 0 auto;height: auto;align-self: flex-end;"><section style="transform: perspective(0px);transform-style: flat;"><section style="line-height: 0;transform: rotateY(180deg);"><section style="vertical-align: middle;display: inline-block;line-height: 0;width: 41px;height: auto;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;vertical-align: middle;width: 100%;height: auto !important;"></span></section></section></section></section></section></section></section><p><br></p><section><p><span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>项目开展之前，需求调查是必需的工作环节</strong></span><span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>。</strong></span>如果在服务对象需求尚未清楚的情况下，我们就贸然立项开展工作，项目就会失去方向性与针对性。</p><p><br></p><p>如果没有需求调查，项目所回应的需求可能只存在于我们的臆想之中，或者回应的需求不是刚需，无关痛痒，犹如隔靴抓痒，解决不了实际问题。</p><p><br></p><p>项目需求调查需要了解受助对象的经济状况、文化背景、教育水平、相关资源及其面临的问题。如此才能确保项目设计和实施能更好地满足实际需求，提升项目的针对性和有效性。</p><p><br></p><p>如何开展项目需求调查？大批量常规类、打分类的调查类目适合于<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>“问卷调查法”</strong></span>；想了解个体或小组深层次的想法与需求，可选择<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>“访谈调查法”</strong></span>；成本所限、时间紧迫的项目，可选择<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>“文献调查法”</strong></span>；为避免数据虚假或调查对象的“伪装”，<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>“观察调查法”</strong></span>可以作为有力补充；最后，如果想更近距离地感受受助对象的处境，以当事人视角发掘需求，<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>“田野调查法”</strong></span>是个不错的选择。</p><p><br></p></section><section style="justify-content: flex-start; display: flex; flex-flow: row; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px;"><section style="display: inline-block;width: 100%;vertical-align: top;align-self: flex-start;flex: 0 0 auto;background-color: rgb(226, 233, 237);padding: 11px;"><section style="justify-content: flex-start;display: flex;flex-flow: row;"><section style="display: inline-block;vertical-align: bottom;width: auto;align-self: flex-end;flex: 100 100 0%;height: auto;"><section style="text-align: justify;color: rgb(31, 35, 41);font-size: 18px;"><p><strong>02 以项目使命和目标为导向</strong></p></section></section><section style="display: inline-block;vertical-align: bottom;width: auto;min-width: 5%;flex: 0 0 auto;height: auto;align-self: flex-end;"><section style="transform: perspective(0px);transform-style: flat;"><section style="line-height: 0;transform: rotateY(180deg);"><section style="vertical-align: middle;display: inline-block;line-height: 0;width: 41px;height: auto;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;vertical-align: middle;width: 100%;height: auto !important;"></span></section></section></section></section></section></section></section><p><br></p><section><p><span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>从服务对象的需求出发，催生公益项目的使命和目标。</strong></span>这将确保团队成员以终为始，齐心协力，将资源投入到最被需要的地方。<br></p><p><br></p><p>项目使命是指项目团队在一定时期内所要到达的一个“彼岸”，项目目标则是项目团队为到达“彼岸”要完成的具体指标。</p><p><br></p><p>用一个直接比喻来说明：做项目的过程，就像我们去某一个目的地，从起点到终点的过程。我们知道了为何出发，也需要知道到达什么地方。</p><p><br></p><p>使命是我们预期到达的终点，虽然暂时看不到，但心有所向；目标则是路上的路标，需要清晰可见，以便我们了解方向与距离。</p><p><br></p><p><span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>项目目标制定可参考SMART原则，应该具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时效性。</strong></span></p><p><br></p></section><section style="justify-content: flex-start; display: flex; flex-flow: row; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px;"><section style="display: inline-block;width: 100%;vertical-align: top;align-self: flex-start;flex: 0 0 auto;background-color: rgb(226, 233, 237);padding: 11px;"><section style="justify-content: flex-start;display: flex;flex-flow: row;"><section style="display: inline-block;vertical-align: bottom;width: auto;align-self: flex-end;flex: 100 100 0%;height: auto;"><section style="text-align: justify;color: rgb(31, 35, 41);font-size: 18px;"><p><strong>03 制定周详且可落实的执行计划</strong></p></section></section><section style="display: inline-block;vertical-align: bottom;width: auto;min-width: 5%;flex: 0 0 auto;height: auto;align-self: flex-end;"><section style="transform: perspective(0px);transform-style: flat;"><section style="line-height: 0;transform: rotateY(180deg);"><section style="vertical-align: middle;display: inline-block;line-height: 0;width: 41px;height: auto;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;vertical-align: middle;width: 100%;height: auto !important;"></span></section></section></section></section></section></section></section><p><br></p><section><p>项目成功实施需要一个详细的执行计划。这个<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>计划一般包括项目的工作进度时间表、活动内容、项目预算、人力物力等资源分配等。统称“5W1H”</strong></span>，内容如下：</p><p><br></p><p>（1<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>）Who？活动人员。</strong></span>一是明确工作负责人，便于责任到人；二是明确服务对象，便于组织开展计划。</p><p><br></p><p>（2）<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>What？活动物资。</strong></span>明确列出项目活动所需的物资，便于做好初步预算。</p><p><br></p><p>（3）<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>When？活动时间。</strong></span>确定项目活动开展的时间段，便于做好项目管理。</p><p><br></p><p>（4）<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>Where？活动地点。</strong></span>项目活动将在哪里进行？户外还是室内？线上还是线下？</p><p><br></p><p>（5）<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>How？活动形式。</strong></span>项目活动将以怎样的方式开展？讲座？探访？</p><p><br></p><p>（6）<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>Which？活动目标。</strong></span>项目活动回应的是哪个项目目标？是否符合项目工作的逻辑性要求？</p><p><br></p><p>由于这个板块涉及的内容较多，可设计成“甘特图”或其他表格的形式，这样层次分明，逻辑清晰。同时，执行计划应具有一定的灵活性，随着环境和需求的变化适当调整。</p><p><br></p></section><section style="justify-content: flex-start; display: flex; flex-flow: row; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px;"><section style="display: inline-block;width: 100%;vertical-align: top;align-self: flex-start;flex: 0 0 auto;background-color: rgb(226, 233, 237);padding: 11px;"><section style="justify-content: flex-start;display: flex;flex-flow: row;"><section style="display: inline-block;vertical-align: bottom;width: auto;align-self: flex-end;flex: 100 100 0%;height: auto;"><section style="text-align: justify;color: rgb(31, 35, 41);font-size: 18px;"><p><strong>04 建立有效的在地合作机制</strong></p></section></section><section style="display: inline-block;vertical-align: bottom;width: auto;min-width: 5%;flex: 0 0 auto;height: auto;align-self: flex-end;"><section style="transform: perspective(0px);transform-style: flat;"><section style="line-height: 0;transform: rotateY(180deg);"><section style="vertical-align: middle;display: inline-block;line-height: 0;width: 41px;height: auto;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;vertical-align: middle;width: 100%;height: auto !important;"></span></section></section></section></section></section></section></section><p><br></p><section><p><span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>公益项目需要得到在地资源及合作伙伴的支持才能取得成功。</strong></span>因此，我们需要与当地社区建立良好的关系，争取他们的支持和参与。此外，我们还应该与其他社会组织、企事业单位、政府机构等建立合作关系，共同推动项目的成功实施。<br></p><p><br></p><p>合作开展相关活动的过程中，有以下几个要点应该注意：</p><p><br></p><p>（1）<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>履行协议。</strong></span>合作方可参照协议明确工作方向，落实工作指标，保证工作质量。如果工作指标部分达成，表明目标部分达成；如果工作指标全部达成，表明目标全部达成；如果超出指标完成，则表明工作成效超出预期。合作结束后，合作方也会得到相应的履约评价。</p><p><br></p><p>（2）<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>坦诚相待，良好沟通。</strong></span>合作是磨合的过程，难免磕磕碰碰，应坦诚相待，以“开放、尊重、平等”的原则保持良好沟通，促进合作业务有效开展。平时，可以通过开展汇报会、递送简报、呈交年度计划和总结报告、邀请参与重要活动、新媒体发布活动通讯等方式，促进合作方有效互动。</p><p><br></p><p>（3）<span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>共同协商，处理突发情况。</strong></span>由于不可控因素，项目开展过程中可能会遇到突发情况，例如对原项目计划进行调整，合作方应以项目成效为导向，避免互相推脱，共同协商解决方案。</p></section><p><br></p><section style="justify-content: flex-start; display: flex; flex-flow: row; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px;"><section style="display: inline-block;width: 100%;vertical-align: top;align-self: flex-start;flex: 0 0 auto;background-color: rgb(226, 233, 237);padding: 11px;"><section style="justify-content: flex-start;display: flex;flex-flow: row;"><section style="display: inline-block;vertical-align: bottom;width: auto;align-self: flex-end;flex: 100 100 0%;height: auto;"><section style="text-align: justify;color: rgb(31, 35, 41);font-size: 18px;"><p><strong>05 做好过程监测和结果评估</strong></p></section></section><section style="display: inline-block;vertical-align: bottom;width: auto;min-width: 5%;flex: 0 0 auto;height: auto;align-self: flex-end;"><section style="transform: perspective(0px);transform-style: flat;"><section style="line-height: 0;transform: rotateY(180deg);"><section style="vertical-align: middle;display: inline-block;line-height: 0;width: 41px;height: auto;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;vertical-align: middle;width: 100%;height: auto !important;"></span></section></section></section></section></section></section></section><p><br></p><section><section><p><span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>为确保公益项目有效实施，需要不断地开展监测和评估工作</strong></span>，应建立工作简报、项目进展督导、例会汇报等监测与反馈机制。通过对项目数据进行收集和分析，我们可以及时发现问题并有针对性地修正。<br></p><p><br></p><p>此外，项目评估也非常重要，它可以帮助我们了解项目的实际效果，以及是否存在需要改进的地方。</p><p><br></p><p><strong><span style="color: rgb(0, 140, 97);">应特别注意“项目产出”与“项目成效”的区别</span></strong>：“项目产出”源于工作人员视角，我们通常把项目的直接交付物叫作“产出”，产出一般是有形的、看得见、摸得着、可衡量的。</p><p><br></p><p>比如，“我们做了30场活动”“20场培训”“150份手册”，还有类似“服务提供小时数”“参与者服务次数”等，这些都是“项目产出”，是项目组直接交付给服务对象或资助方的内容，但这是否能体现出项目成效，还得另行评价。</p><p><br></p><p><span style="color: rgb(0, 140, 97);"><strong>“成效”由“产出”转化而来</strong></span>， “产出”需要转化才能成为“成效”，不然就只是“产出”。因此，我们了解“成效”比了解“产出”要多走一程。</p><p><br></p><p>比如，我们做了150份项目手册，也发了出去，但是服务对象完全没看，或者看完没什么收获。这就意味着项目手册没有发挥价值，这些“产出”没有转化为“成效”。</p><p><br></p><p>“项目成效”源于服务对象视角，一般是指服务对象是否得到新知识？技能是否提高？行为是否改正？身体状况是否改善？社会地位是否变化？态度或价值观是否改变等。</p></section><sider-quick-compose-btn></sider-quick-compose-btn></section><p><br></p><section style="margin-top: 10px;margin-right: 0%;margin-left: 0%;"><section style="display: inline-block;vertical-align: top;width: 44%;"><section style="margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;"><section style="border-top: 1px solid rgb(0, 140, 97);"><svg viewBox="0 0 1 1" style="float:left;line-height:0;width:0;vertical-align:top;"></svg></section><section style="margin-top: 3px;border-top: 4px solid rgb(0, 140, 97);"><svg viewBox="0 0 1 1" style="float:left;line-height:0;width:0;vertical-align:top;"></svg></section></section></section><section style="display: inline-block;vertical-align: top;width: 12%;"><section style="margin: -3px 0% 10px;text-align: center;font-size: 13px;"><section style="background-color: rgb(0, 140, 97);display: inline-block;width: 2.5em;height: 2.5em;line-height: 2.5em;border-radius: 100%;margin-left: auto;margin-right: auto;color: rgb(255, 255, 240);"><p><em><strong>END</strong></em></p></section></section></section><section style="display: inline-block;vertical-align: top;width: 44%;"><section style="margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;"><section style="border-top: 1px solid rgb(0, 140, 97);"><svg viewBox="0 0 1 1" style="float:left;line-height:0;width:0;vertical-align:top;"></svg></section><section style="margin-top: 3px;border-top: 4px solid rgb(0, 140, 97);"><svg viewBox="0 0 1 1" style="float:left;line-height:0;width:0;vertical-align:top;"></svg></section></section></section></section><section class="mp_profile_iframe_wrp"><mp-common-profile class="custom_select_card mp_profile_iframe mp_common_widget" data-pluginname="mpprofile" data-id="MjM5ODM4NzM5Mg==" data-headimg="//img.xiumi.us/xmi/ua/1CTyj/i/3de2958dbec9f76a44fac76d03d4518a-sz_32395.png" data-nickname="南都公益基金会" data-signature="南都公益基金会成立于2007年5月，是经民政部批准成立的全国性非公募基金会。南都基金会始终坚持“支持民间公益”的使命，推动优秀公益项目和公益组织发展，带动民间的社会创新。" data-from="2"></mp-common-profile></section><p><br></p><section style="justify-content: flex-start; display: flex; flex-flow: row;"><section style="display: inline-block;vertical-align: bottom;width: 10%;flex: 0 0 auto;height: auto;padding-right: 5px;padding-left: 5px;align-self: flex-end;"><section style="text-align: center;margin-right: 0%;margin-left: 0%;line-height: 0;"><section style="vertical-align: middle;display: inline-block;line-height: 0;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;vertical-align: middle;width: 100%;height: auto !important;"></span></section></section></section><section style="display: inline-block;vertical-align: bottom;width: 90%;align-self: flex-end;flex: 0 0 auto;height: auto;padding-left: 5px;"><section style="font-size: 13px;text-align: justify;"><p><strong>分享、在看与点赞，想拥有一个~</strong></p></section></section></section></section><p style="display: none;"><mp-style-type data-value="3"></mp-style-type></p><br>转载声明：本文转载自「南都公益基金会」，搜索「narada_foundation」即可关注，[<a target="_blank" href="https://mp.weixin.qq.com/s/TKiNbIaCDl8S0HPZGZKp9g">阅读原文</a>]。</div><p></p>
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