齐志与捐赠人互动及反馈途径、跟进流程和相应措施
广州市越秀区齐志社会工作服务中心与捐赠人互动及反馈途径、跟进流程和相应措施
按照章程等相关规定要求，本着公开透明、为社会服务的原则，建立与捐赠人互动及反馈途径、跟进流程和相应措施：
1、捐赠人：为单位定向募集的自然人与法人；
2、互动与反馈途径：主要沟通互动渠道为微信及微信群，另有电话、邮件等，同时加强在官方网站、公众号、微博及自媒体上的留言及评论；
3、跟进流程：微信及微信群互动，每月不少于2次，本会相关资讯情况要及时通过微信及微信群与捐赠人联系互动，收到捐赠人微信信息，要求第一时间回复。捐赠人及在门户网站、公众号、微博及博客上的留言及评论，由工作人员第一时间回复；
4、相应措施：设置宣传部、项目负责人与捐赠人保持互动联系，及时发布通报相关资讯给捐赠人，同时做好及时回复工作。设置第二负责人为秘书长，负责补足宣传工作，对于相关重要资讯亲自发布、沟通联系互动，对于捐赠人的重要问题、疑难问题及时解答，解决问题。秘书处工作会议定期要报告、布置、跟进与捐赠人的联系沟通工作。
联系人：李晓辉 联系电话：020-83707079、18520081188（微信工作号）
机构邮箱：admnin@gzqz.org
联系地址：广州市越秀区较场西路东关汛3号三楼
广州市越秀区齐志社会工作服务中心
2023年11月1日
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