向社会公开受益人资助标准、工作流程和工作规范等信息
广州市越秀区齐志社会工作服务中心向社会公开受益人资助标准、工作流程和工作规范等信息
一、向社会公开受益人资助标准
广州市越秀区齐志社会工作服务中心针对越秀区困境儿童家庭提供服务，其中认定条件为：父母一方死亡或失踪，另一方经济困难无法履行抚养义务的儿童；经诊断身体重残、患重病或罕见病需要长期治疗的贫困家庭的儿童（经济困难和贫困家庭指低保家庭）。
二、工作流程
（一）信息咨询
整合多方资源，聚集专业人才，建立信息沟通共享体系，促进困境儿童信息及时传递，形成困境儿童服务信息集群，搭建一个信息互通、资源共享的平台——广州公益网，提升困境儿童关爱的服务质量。其中网站内还有注册心理咨询师提供专业心理方面服务。
（二）服务链接
1. 针对困境家庭家长：为困境家庭提供家庭教育讲座以及志愿服务培训等，同时发放困境儿童成长心理帮扶手册，帮助家长了解困境儿童群体特点，增强家庭教育能力，改善家庭关系，提供一个良好的成长环境，促进未成年人的全面发展。
2. 针对困境家庭儿童群体：
（1）成长辅导：为困境儿童和未成年人提供心灵成长课程、儿童抗逆力小组、学业辅导等服务，帮助他们解决因家庭、学习等方面带来的压力和心理问题，增强他们的心理适应能力；
（2）个案追踪：通过实现困境儿童的微心愿，帮助他们感受到社会的关怀和支持，增强他们的自尊心和自信心。为困境儿童提供个案心理疏导、缓解对心理带来的压力，提高应对压力的能力。
（三）资源匹配
1. 通过联合招募、线下筹款活动、 企业定向捐赠、项目委托承接、专项基金等途径，建立多元筹资体系，为困境儿童关爱工作提供有力的资金保障；
2. 发挥联合优势，对接政策资源，实现服务有效衔接。
（四）个性化支持
1. 开发困境儿童服务组织课程，提供量身定制服务；
2. 带动和支持困境儿童不同服务领域枢纽型组织发育和成长，开展山区助学活动，打造公益生态链。
（五）总结反思
1. 构建困境儿童关爱协作网络，保持创新思维，定期举办多元社会倡导活动；
2. 针对困境儿童社会服务领域关键问题开展研究，定期发布动态更新资讯公开活动成效，召开会议等；
3. 围绕社会主义核心价值观，开展政策倡导，共建儿童友好型城市，形成全社会关心爱护儿童的氛围。
三、工作规范
（一）基本要求
1. 应以开展慈善活动为宗旨，不以营利为目的。
2. 应当建立健全内部治理结构,明确决策、执行、监督等方面的职责权限，实行民主决策、民主管理、
民主监督。
3.每年应当持续开展慈善活动。
4. 应有独立办公场所，能够满足办公需要，配备必备办公设备，专职工作人员每人配有一台电脑。
5.慈善组织的法定代表人不同时担任其他组织的法定代表人，并有与业务发展相适的工作人员。
6.登记证书在有效期且与按时履行了住所、注册资金、法定代表人等变更程序。
7.按时报送上一年度工作报告，并向社会公开。
8.及时向等级管理机关和业务主管单位(如有)进行重大事项报告。
9. 应建立内容完善的章程，章程内容包括:名称住所、组织形式、宗旨和活动范围、财产来源及构成、决策机构和执行机构的组成及职责、内部监督机制、财产管理使用制度、项目管理使用制度、终止
情形及终止后的清算办法、其他重要事项。
10.通过信息管理系统把慈善组织活动管理、人力资源管理、财务管理、档案管理、项目管理、信用管理、应急管理、监督管理等各个环节集合起来，以标准化体系方式管理慈善组织的信息和资源。
（二）制度建设
1.慈善组织应建立一套有效的规章制度，包括但不仅限于:
a) 员制(如有)、理事会工作制度、监事(会)工作制度、工作部门的职责制度;
b) 人力资源制度:
c) 财务管理制度;
d) 档案管理、印章制度、信息化制度;
e)项目管理制;
f) 信息公开制度:
g) 年度报告制度。
2.慈善组织应当根据机构的发展情况建立、制定、实施、评价、维护该套规章制度。
（三）原则
慈善组织的内部治理规范应当遵循以下原则:
a)合法原则。慈善组织内部治理应当符合国家有关法律法规的规定;
b)自治原则。慈善组织内部治理应当建立民主决策、民主选举和民主管理制度，明确内部机构的权利和责任，完善科学民主的议事规则、决策程序和监督机制:
c)制衡原则。慈善组织内部治理应当建立决策机构、执行机构及监督机构之间相互制约、相互监督的机制。
（四）慈善服务内容
a)慈善组织与企业、社会组织、社区、个人或家族合作开展慈善服务时应明确约定服务内容、方式等;
b)慈善组织委托第三方提供服务时，应与服务提供方和受益人签订合约或协议，明确约定慈善服务的内容、方式、流程、期限、预期效果、双方权利义务及违约责任。
（五）慈善服务公开
每项慈善服务应向社会公众及受益人公布服务内容及相关情况，服务内容包括如下但不限于:
a) 服务目的
b) 服务内容；
c) 服务方式；
d) 责任与义务;
e) 服务期限；
f) 服务经费来源；
g) 注意事项；
h) 服务流程内容；
i) 服务成果展示
广州市越秀区齐志社会工作服务中心
2022年7月10日
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