干货收藏 | 2017社工考试社会工作实务（初级）备考指南
社会工作实务（初级）被诸多考生认为是出题比较“变态”，比较难及格的科目，很多考生备考时不知道如何把握教材中的重点难点和常考知识点，甚至抱着“临时抱佛脚”“裸考撞大运”心态的考生也不在少数。缺乏有效的学习是大多数考生未通过的主要原因。笔者通过总结2008 年-2016 年的考试真题发现，虽然该课程考试的案例千变万化，题干也越来越复杂，但是历年考试的重点难点和常考点基本是固定的，如果能够有计划地安排学习、有重点地掌握知识点、有针对性地练习历年真题，再辅以考试技巧和答题策略，通过这门考试也没有想象中那么难。
为了帮助各位考生梳理教材内容，理解掌握教材知识点，更好地准备2017 年社会工作实务（初级）这门考试， 笔者将从教材结构、考情分析、章节考点分布、备考策略等几方面对教材和考试进行全面解析，希望为各位考生提供有效参考。
一、教材结构
社会工作实务（初级）教材共十四章，内容繁多，可以分成三个部分：第一部分是第一章，即社会工作实务的通用过程；第二部分是第二章至第九章，即社会工作服务的八个主要人群；第三部分是第十章至第十四章，即社会工作服务的五个主要领域。
第一章是社会工作实务的基础过程，也是体现和了解社会工作服务专业性的知识，主要分为六个阶段，即接案、预估、计划、介入、评估、结案，其中接案和结案这“一头一尾”的工作是这几年考查比较多的内容。通俗来讲， 实务通用过程主要介绍社会工作者从开始接触服务对象， 到收集资料分析服务对象问题，到针对服务对象问题制订切实可行的计划，并有步骤、有计划地介入问题，到评估服务成效，最后结束服务关系，做好收尾工作等一系列完整的过程。
第二章至第九章是社会工作服务的八个主要人群，包括儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、矫正对象、优抚安置对象、社会救助对象，其中儿童、老年人、妇女占分比重较高。针对这八章内容，首先需要明白每个人群的基本需求，基于社会工作服务“需求为本”的原则，把每个人群的基本需求理解清楚了，服务内容自然就理解了。为每个人群提供服务的方法和技巧是考试的重点，需要认真复习。
第十章至第十一章是社会工作服务的五个主要领域，包括家庭、学校、社区、医务、企业，其中家庭、学校、社区占分比重较高。家庭社会工作与社区社会工作相对比较成熟，所以教材内容较多，而家庭社会工作中的理论基础相对比较难理解；学校社会工作作为目前正在起步的服务， 协助学校完成“育人”的工作就成为学校社会工作者主要的职责；而在医院和企业两个领域中，社会工作者并不作为主体角色，所以内容相对比较容易理解，考试内容也不会太难。
综合来看，社会工作实务（初级）的教材对社会工作的实务过程以及主要的服务人群和服务领域做了比较详细的说明，分别从人群的需求、服务内容、服务方法以及各个领域中的服务内容和服务技巧的角度进行阐述，帮助考生梳理清楚社会工作到底“做什么”和“怎么做”。
二、考情分析
（一）分值分布
（注：5+4 等表述为单项选择题和多项选择题所占分值，如2016 年第一章分值为9 分，单项选择题5 分，多项选择题4 分）
从以上三年分值分布来看，社会工作实务的通用过程、儿童社会工作、老年社会工作、家庭社会工作、社区社会工作这五章占分较多，虽然个别年份有所下降（如2015 年社区社会工作只占4 分，而2016 年却占到了11 分），但整体来讲，这五章内容仍然作为2017 年备考的重点章节， 其余章节占分比重相对平均，偶尔某些章节会占分较低， 但还是要有重点地把握常考知识点。
（二）考题分类随着考试越来越成熟，社会工作实务（初级）的考试题目也是越来越有难度，一般而言，考试题目可以分为以下三种类型：
1.案例题干、行为选项（应用型考题）
在接案会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，不顾家，下班只顾上网。此时，社会工作者最适宜的提问是（ ）。
A.“你觉得丈夫有问题，是吗？”
B.“你是否觉得自己也有过错？”
C.“你对自己的婚姻不满意，是吗？”
D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗？”
2.案例题干、知识选项（理解型考题）
班长小明在组织班级活动时，经常不听其他同学的想法和建议，表现比较强势，失去了同学们的信任。小明找社会工作者小王诉说自己的苦恼。依据艾瑞克伯恩（Berne）的沟通分析理论，小王判断小明的自我状态属于（ ）。
A. 儿童式
B.父母式
C. 成人式
D.师长式
3.知识题干、知识选项（记忆型考题）
医务社会工作者在急诊室可提供的服务是( )。
A. 鼓励患者使用自我管理的方法
B. 帮助患者进行治疗依从性管理
C. 配合医疗需要，帮助患者及家属获取资源
D. 介入医疗过程，帮助医务人员舒缓压力
总体而言，第一种和第二种考试题目数量最多，这两种题目都是以案例为题干，阅读量较大，无形中增加了考生的答题难度，考生不仅要读懂案例，找到案例的关键点，还要理解知识点，懂得如何应用；第三种考试题目直接考查考生对教材知识的记忆，出题数量越来越少。
（三）各章节考点
第一章 社会工作实务的通用过程
接案阶段：服务对象的来源和类型、会谈提纲的准备、会谈的技巧、收集资料内容、收集资料的方法。预估阶段： 预估的主要任务、预估的步骤。计划阶段：计划制订原则、设定目的和目标的原则。介入阶段：直接介入、间接介入、介入的原则。评估阶段：过程评估、结果评估、基线测量。结案阶段：巩固已有改变、负面情绪、结案反应的处理方法、跟踪服务。
真题举例：王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于（ ）。
A. 现有服务对象
B.潜在服务对象
C. 非自愿型服务对象
D.转介的服务对象
参考答案：B
考点： 社会工作服务对象的来源和类型
第二章 儿童社会工作
儿童的需要、儿童社会工作的类型、儿童社会工作的层次、提供家庭支持服务促进儿童健康成长、救助和保护儿童、以家庭为中心的社会工作服务、儿童友好社区的建设。
真题举例：社会工作者小吴在某偏远农村社区开展服务，通过整合社区内外部资源设立了社区儿童中心，为中心配备了玩具、图书等，并定期组织儿童开展游戏等娱乐活动。小吴上述服务满足了儿童的（ ）需要。
A. 生存
B. 发展
C. 受保护
D. 社会化
参考答案：B
考点：儿童的需要
第三章 青少年社会工作
青少年社会工作的基本原则、青少年成长发展的服务内容、预防青少年违法犯罪的服务内容、自我探索服务（罗杰斯的自我概念）、 Wo o d 的生涯选择配合论、构建和睦亲子关系（亲子并行小组）、开展亲职教育辅导服务、促进青少年人际交往、促进青少年社会参与、整合性社会工作方法的运用。
真题举例：有些父母与青春期孩子沟通时不会表达自己的感受。为了提升父母与青春期孩子有效沟通的能力，社会工作者小秦拟依据“父母效能训练模式”辅导服务对象学习使用“我- 信息”技巧与孩子沟通。根据这一技巧的要求， 小秦合适的做法是帮助父母（ ）。
A. 觉察自己的倾听能力
B. 了解自己的沟通方式
C. 从“我”的角度出发看待世界
D. 以“我”开头传达信息与子女沟通
参考答案：D
考点：亲职教育辅导服务中的理论基础
第四章 老年社会工作
老年人的需要、老年社会工作注意的问题、老年人精神问题的解决、老年人社会支持网络的建立、老年人虐待与疏于照顾的类型、临终关怀、老年人自杀、老年人评估的注意事项、老年人小组工作的注意事项、老年人社区照顾、老年人机构照顾。
真题举例：王大爷年近80 岁，独居，社区工作者小杨发现王大爷腿脚不便，上门为王大爷进行个案评估。根据王大爷的状况，小杨认为应为王大爷提供家政、助餐等居社工考试家养老服务，王大爷表示：“我可以照顾自己，不用外人到我家里来。”王大爷的反应说明，社会工作者在处理此类问题时应（ ）。
A. 平衡老人自立与他人协调间的需求
B. 尊重老人的隐私权
C. 营造适宜与老人沟通的环境
D. 极力说服老人接受居家照顾服务
参考答案：A
考点：老年人评估的注意事项
第五章 妇女社会工作
妇女的需要、妇女社会工作的目标、婚姻和家庭关系的调适、干预针对妇女的暴力、流动妇女和留守妇女的服务、推动妇女参政、妇女增能的方法、性别视角的方法、宣传教育、倡导和多部门合作。
真题举例： 社会工作者小赵在社区走访时发现，本社区有些下岗女工面对多种问题，如贫困、再就业难、社会支持网络不足和缺乏自信等。据此，小赵决定以增能理论为基础开展小组工作。小赵首先通过主题讨论、经验分享、观看影片、小组活动等形式让下岗女工了解她们弱势社会地位形成的原因。小赵的这种干预方法是（ ）。
A. 政策倡导
B. 透明化
C. 权力分析
D. 意识觉醒
参考答案：D
考点：妇女增能的方法
第六章 残疾人社会工作
残疾人的基本需求、残疾人社会工作的发展、教育康复、职业康复的四个步骤、社区康复的三级预防内容、社区康复的六大原则、个案管理、残疾人的就业场所。
真题举例：社会工作者小董为智障人士开展就业培训， 并通过就业指导帮助他们找到合适的工作岗位。小董的上述工作属于（ ）范畴。
A. 教育康复
B. 职业康复
C. 社区康复
D. 社会康复
参考答案：B
考点：职业康复的内容
第七章 矫正社会工作
矫正对象的需要、司法判决前针对犯罪嫌疑人做调查报告、监禁场所中加强与社会的联系、社区矫正服务（缓刑、假释、监外执行人员）、社会服务计划的执行、刑满释放人员的服务、针对涉毒人员的服务、个案工作的运用、社区工作的运用。
真题举例：戒毒康复人员大李回到社区后表现良好，近日，他偶遇昔日毒友，没经住诱惑，开始复吸。工作也因此丢了，大李为此感到很自责，觉得自己没救了，开始自暴自弃。社会工作者拟采用优势视角理论为大李提供服务，适宜的做法是（ ）。
A. 动员大李参与同伴志愿者队伍，在社区巡讲戒毒知识
B. 与大李讨论目前生活的积极因素，增强其戒毒信心
C. 开展职业辅导，鼓励其自食其力
D. 与大李讨论毒品的危害，劝其尽快戒毒
参考答案：B
考点：针对涉毒人员的服务
第八章 优抚安置社会工作
优抚医院服务对象的需要及危机干预、光荣院服务对象的基本需要、疏于照顾问题、人生回顾疗法、复原退伍军人的基本需要与服务内容、军休所服务对象的基本需要与服务内容、认知和情绪问题的处理。
真题举例：吴老从部队回到地方后非常怀念在部队时的生活，总是说： “我们老了，不中用了，部队也不要我们了。” 社会工作者小张与吴老一起回忆其为部队所做的贡献，引导他重新看待自我价值。小张采用的干预技巧是（ ）。
A. 认知重构
B. 角色扮演
C. 问题解决
D. 情绪管理
参考答案：A
考点：人生回顾疗法
第九章 社会救助社会工作
最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、临时救助、社会救助社会工作原则、社会救助对象的需要、社会救助社会工作的评估、危机干预、社区为本的救助工作。
真题举例：小王一直从事社会救助社会工作，服务贫困家庭，为了能有效地获得贫困家庭的信息，小王可以采取的评估手段有（ ）。
A. 与贫困家庭直接交流沟通
B. 观察贫困家庭的居住空间
C. 走访贫困家庭的邻居朋友
D. 观察家庭成员的身体语言
E. 使用人格测量量表
参考答案：ABCD
考点：社会救助社会工作的评估
第十章 家庭社会工作
家庭社会工作的基本假设、家庭系统理论、家庭系统的核心概念、家庭生命周期理论、生态系统理论、家庭行为学习、家庭社会工作的基本原则、家庭结构图、家庭干预技巧。
真题举例：王女士觉得儿子小强学习不用心，作业拖沓， 时常责骂他，希望他养成良好的学习习惯，可是小强的学习表现没有任何改观，王女士越来越担心小强的学习，每天看着他做功课，小强对母亲的做法十分抵触，母子间常有言语冲突。针对上述情况，社会工作者应运用家庭系统理论中的（ ）这一核心观加以分析。
A. 家庭作为一个整体大于各部分之和
B. 家庭成员的行为遵循循环影响的原则
C. 家庭需要维持动态平衡
D. 家庭成员之间互相依赖和影响
参考答案：B
考点：家庭系统的核心概念
第十一章 学校社会工作
满足所有学生一般需要的服务（情绪控制和表达能力的需要、自我效能感、促进学生培养亲社会规范）、满足部分学生的特殊需要的服务（人际关系困境、心理困境）、抗逆力的构成要素、抗逆力培养的基本步骤、个案管理的步骤。
真题举例：初二学生小丽，放学后在操场遇到英语老师，她对老师微笑，老师却没有理会她。小丽觉得老师一定是不喜欢自己，找学校社会工作者小秦诉说自己的苦恼。小秦引导小丽辨识出“老师不理会即等于不喜欢我”的这种非理性想法，从提升自我效能感、增加自信的角度，让小丽认识到上述想法属于（ ）。
A. 非黑即白
B. 灰色眼镜
C. 以偏概全
D. 透视心意
参考答案：D
考点：四种负面自我效能感
第十二章 社区社会工作
社区社会工作的目标、社区教育、流动人口服务、社区志愿服务、农村社区建设、社区分析（需求分析）、社区方案策划过程、社区服务方案执行、资源连接、推动居民参与、建立社区支持网络。
真题举例：某社区居委会正协助有关部门开展“拆三违” 工作，但面临“拆”的时间节点等一系列问题。社区居委会基于社会工作理念邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论如何解决上述问题，推动居民参与决策。居民上述参与活动是社区参与层次和形式中的（ ）。
A. 共同行动
B. 协商
C. 社区居民自治
D. 告知参考答案：
B 考点：居民参与的层次
第十三章 医务社会工作
医务社会工作特殊伦理议题、公共卫生领域中强调初级预防层面的干预、慢性疾病的服务、急诊室的服务、舒缓疗护社会工作、精神卫生领域的服务。
真题举例：王阿姨患有糖尿病，但她对自己的疾病认知不足，既不注意锻炼，也不控制饮食，出现了严重的并发症而住院治疗。王阿姨的女儿埋怨母亲平时不注意饮食健康，母女间时有冲突，王阿姨的情绪受到影响，不配合治疗。为了协助王阿姨增进治疗依从性，社会工作者可以提供的服务包括（ ）。
A. 界定王阿姨在治疗依从性上存在的问题
B. 为王阿姨提供所需医疗知识，帮助其确定治疗方案
C. 协助王阿姨将“治疗目标转化为行为目标”，合理控制饮食
D. 为王阿姨提供以冥想为基础的减压课程E. 鼓励王阿姨和女儿表达各自的情绪，加强家庭的情感支持
参考答案：ABCE
考点：慢性疾病患者的服务
第十四章 企业社会工作
企业社会工作者的角色、企业社会工作的服务内容、企业中小组的类型。
真题举例：某企业最近安全事故频发，调查发现，其原因是员工对工作过程中存在的安全隐患常存侥幸心理，不按工作规程要求采取安全措施。为解决此类问题，社会工作者应运用社会工作理念，协助有关部门为职工开展的服务是( )。
A. 情绪管理
B. 权益维护
C. 职业安全教育
D. 职业生涯规划
参考答案：C
考点：企业社会工作的服务内容
三、备考策略
（一）备考材料目前，市面上有关考试的材料非常多，鱼龙混杂，笔者建议各位考生在备考过程中以两种材料为准：
1. 考试用书，即由中国社会出版社出版的考试指导教材，目前是2015 年出版的第三版教材，如果2017 年有新版教材，以新版教材为准。
2.历年真题，以近三年真题为准。
（二）时间安排建议各位考生在考试之前，至少对教材阅读三遍：
一遍通读（2 月-4 月），大体了解社会工作实务讲了什么内容，对教材有整体把握；
二遍理解（4 月-5 月），针对通读过程中的难点做重点理解，并寻求帮助解决疑难知识点；
三遍记忆（5 月- 考前），针对理解不了的知识点进行重点记忆。
（三）心态准备心态在备考过程中非常重要，建议各位考生放松心态， 本着“读故事”的心态，将教材内容多读几遍，相信自己经过努力之后，一定会取得理想成绩。
通过对社会工作实务（初级）的教材结构、考情分析和备考策略等几方面的分析，相信各位考生对这门课程和考试有了基本了解。在接下来近五个月的时间内，希望大家能够摆正心态，合理分配复习时间，有针对性地复习重点和常考知识点，进行有效的真题训练，胜利一定属于你。
来源中国社会工作杂志编辑：闫薇 谢霄 设计：谢霄
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