共享单车、小程序…你关心的问题马化腾都回答了
【作为全国人大代表，马化腾已经连续五年向全国两会共提交了超过20份书面建议，今年他又提交了哪七项提案？共享单车、微信小程序、付费阅读、人工智能……这些外界关心的问题，马化腾是怎样回应的？】 “大家看我们的用户体验是不是好了很多?” 3月3日晚的记者见面会，全国人大代表、腾讯董事会主席马化腾坐在高出一截的发言台上。被称为“腾讯第一产品经理”的他对发布会现场向记者做起了“用户调查”，并表示去年腾讯发布会的场地有点混乱，不少媒体坐在地上或是站着，后来腾讯进行了反思，今年除了把讲台抬高，所有人不需要站起来提问就能看到他，还专门设立摄像固定区域。 今年两会，马化腾带来七项建议，涉及发展数字经济、数字文化产业全球竞争、个人信息安全保护、未成年人健康上网、打造粤港澳科技湾区、深圳加快国际科技及产业创新中心建设和推进海绵城市建设等问题。 让我们先来看看这七项建议。http://n1.itc.cn/img7/adapt/wb/sohulife/2017/03/04/148862845170436997_620_1000.JPEG 马化腾 发展数字经济 关于大力发展数字经济，和两年前提互联网＋的思路一脉相承，现在已经看到许多行业和互联网有充分融合。中国发展从全球来说，其实这方面已经走在前列。不久前在网上看到有台湾消息惊叹大陆这方面进步这么快，这么发达。也有人看到微信的创新，O2O市场和分享经济、内容产业都蓬勃发展。 大家也越来越多关注数字经济，从国家角度提网络强国。 马化腾认为可以这样看待这三者：互联网＋是手段，数字经济是结果，网络强国是目的。 希望国家对基础设施的投入还是要加大。现在互联网有这个结果，和国家的大力相关投入是不可分的。 既然谈到互联网＋和数字经济，不仅看到大数据这块增量市场，也看到很多存量市场，其中也有很多和之前行业相矛盾的地方，包括出行，很高兴看到滴滴这样互联网出行方面的公司出现。 如何充分发挥数字文化产业竞争力 中国在数字文化产业方面已经是世界前列了。过去五六年，从十年前开始，游戏从单机走向网络就有天然保护了，但在影视、文学、动漫等之前是在网络上自由流动的，最近版权得到了大力发展，大家老老实实买版权。2015年音乐正版化逐渐构成，去年是网络文学动漫的正版化过程，很多其他产业也在走向正版化。 大家可以看到不仅腾讯、网易、阿里这些在数字内容方面把数字大力开发，也看到万达等在国外积极并购。知识产权包括很多，还可以走向上游，国内也有很多相关互联网公司外溢，比如很多网络游戏开发者走向海外。 其实中国在这方面有很强的竞争优势，大家不要忽视。过去30年中国制造可以走向中国创造，也可以用资本力量并购国外文化产业好的知识产权为我所用。 过去对这个产业的评价不是很正面，没有用积极的眼光看待这个问题。 IP是制高点，其他都是跟随这个知识产权。 个人信息安全保护 去年一个比较大的事件是网络电信诈骗，准大学生被诈骗且出了命案。这个给社会很大震动。去年下半年从运营商到网络到银行都行动起来，把多年未实现的实名化迅速落实。现在我们看到实名化更全面，最近国家也加大了对贩卖公民信息的打击力度。无论是立法还是落实，都需要加强。 在这方面我们也做了很多工作，我们会在互联网和运营商的结合来做，提供反诈骗系统，将呼叫记录通过大数据分析并对用户提醒，包括利用LBS大数据开发的系统抓伪基站。 加强未成年人上网保护计划 之前在游戏方面有一个成长守护平台和家长监护工程。移动互联网的普及让许多游戏移动化，隐蔽性更强。另外移动支付的隐蔽性也和之前有许多变化，出现许多案例，按过去的管理方法不行了，需要有一些新的方式。 国外windows系统等之前一直都有父母管理等技术，我们希望将这些技术接到平台，研究更好的家长管理方式。在这个过程中我们也做了一些家长用户调研等，希望做好。 包括资讯，问题也蛮严重。一些内容孩子看了不大合适，如何利用现在很流行的个性化技术来做到识别未成年人阅读资讯时将一些不合适的信息精准地屏蔽还是必要的。 关注未成年人健康的产品，大家还是要积极研发，包括K12（基础教育）有关的内容还是有必要开发的。 发挥协同创新优势，打造打造粤港澳科技湾区 大家知道全世界有好几个著名湾区，都是很强大的经济科技生态圈，中国有没有可能？我看到一些契机，比如港深大桥的即将开通等等。我们分析这几个地方的优势，比如香港金融和服务业比较发达，深圳在高科技产业方面比较好，珠三角是制造业。 过去各自发展，但现在全球的趋势是软件硬件和服务三位一体，缺一不可，所以这三个地方恰好可以一起来做事。国家可以出台一些政策将湾区打造出来，成为全球区域创新湾区。这对港澳稳定和吸引高科技人才都有益处。 深圳加快国际科技及产业创新中心建设 新的业态能不能拿深圳做试点？包括人才的吸引政策等等，可以从高端人才税收等方面有个支持。 推进海绵城市建设 海绵城市是指通过加强城市规划建设管理,充分发挥建筑、道路和绿地、水系等生态系统对雨水的吸纳、蓄渗和缓释作用,有效控制雨水径流,实现自然积存、自然渗透、自然净化的城市发展方式。 深圳是全国第二批海绵城市建设试点城市之一。腾讯积极响应政府号召,利用技术优势,尝试搭建海绵城市智慧大数据平台,通过大数据、云计算、物联网技术,对气象数据、雨水汇集量等进行全面监测,并在云端实时整理分析, 帮助政府进行决策。 马化腾认为，当前我国海绵城市建设试点全面铺开，在一些重点和领域上取得了初步效果。但海绵城市建设是系统工程，牵涉面较广，涉及到理念转变、法律法规、基础设施、全民参与等各个方面的问题，仍有待全面推进。 在现场记者问答环节，对于外界关心问题，马化腾也做了回应。 内容价值与TMD 问：很多人说，现在已经到了从流量战争到内容战争的阶段，您认同这个观点吗？TMD会成为小BAT，或BAT的影子吗？ 马化腾：我讲数字内容的时候有提及，其实内容没有发展起来的时候，大家都是以流量为主。未来内容的价值、IP的价值会越来越重要。但是也不能说流量不重要，这两个可能说原来是八二，以后变成五五（都重要），你有流量入口，同时又有内容的这种制高点，就是可能两者都重要。 至于头条、滴滴这些，你可以看到O2O以及像头条更多是在个性化、大数据、资讯中的应用。我们可以看到技术和传统行业的这种融合，让中国其实相对于世界互联网有了一股新的力量，并不像过去说的C2C（Copy To China），现在是叫KFC（Kaobei From China），你看中国有很多原创的东西了。 包括现在摩拜单车和ofo单车之争，共享单车这个量也增长非常迅速，这个也可以看到中国作为最大的互联网市场，是有很大的这种潜力。 互联网医疗 问：怎么看互联网医疗，有怎样的思考？ 马化腾：所有互联网+领域，我觉得最难啃的就是+医疗和教育了，这个是非常复杂的，每个角度的玩法都不一样，链条很多、很复杂。 尤其医疗还有政策的问题，像医保、医药分家等等问题，所以过去腾讯的思路是投资很多互联网医疗企业，比如说其中有三家都刚好在杭州，像挂号网或者叫微医集团，他们都从不同的角度去切入市场。还有包括丁香园等等很多的企业，我们都在不同的角度投资。 从我们的角度，希望在我们的流量平台上面，包括社交网络、通信平台上能搭建一个平台，让我们投资的企业（或者是其他没有投资的企业），在这个行业中有志于发展的企业，能够用好我们的平台，这是我们在思考的问题。 所以我们内部有一个团队现在在尝试，也是做医疗的子平台，我们也是多角度。包括是不是可以从比如微信运动，从运动的角度再切入丰富一点，把很多个人的健康信息能够用起来，从鼓励更多运动再带起来对健康的关注等等，去辐射或者是给我们这些投资企业提供比较好的场景。 医疗大家过去最诟病的是网上的信息不知道真假。我们希望有一个很权威的资讯，全球认可、非常细致专业的IP产品，我觉得是有它的价值的。 那我觉得这个方面很多，我们还是希望国家政策方面能够关注这些好的三甲医院和好的医生，怎么能够把他的能量释放出来。 互联网和信息技术可以做很多这方面的事情，还有包括医疗设备怎么跟物联网结合，这方面看到很多可以改造的东西。我看到有这方面的发展趋势，我个人也很有兴趣。所以我也很鼓励这个产业有更多的人投入。 共享单车 问：共享单车目前存在的一些问题，有什么建议？ 马化腾：共享单车这个新事物来得太快了，短短几个月就迅速成为热点，整个社会在这方面的适应，还是需要一定的时间。 破坏单车也是少数事件，一方面可能也由于竞争。这个领域的竞争正准备进入更白热化的阶段，可能下一步大家会更加关注。 总体来说，整个国民素质一直在不断地提升。我担心的是，激烈竞争之下，现在有些共享单车已经从付费往免费方面走了，后续会不会倒贴钱让用户去骑单车？行业会怎么演变呢？那时候会再发生什么事情呢？这是我比较关注的一个问题。 腾讯人工智能 问：腾讯要做一家科技公司？是不是有战略调整？腾讯也成立了AI实验室，能不能透露腾讯对人工智能进展到什么程度了？人工智能在腾讯扮演了什么角色？在腾讯成年之后，最让你焦虑的是什么？ 马化腾：我们现在越来越感觉到，最终归根结底可能还是要通过技术的进步，企业才有可能有保持在战略方面的制高点。否则当一个浪潮趋势来的时候，很多人都看到了，但为什么有的人能做到，有的人做不到，那就在于你有没有掌握这个技术。 可能过去有很多红利（人口红利、流量红利、内容红利），但是最终还是要看到技术是一个不可逾越的东西。特别是在AI更加普及的当下，这方面（技术鸿沟）更加明显了。 所以我们还是非常担心，也关注这方面的发展。不止AI技术，还有很多其他的方面（包括AR、VR等等），它们在终端方面会深刻影响人们的用户体验，人机的交互始终是一个核心。 人机交互的演变，从PC到手机，未来可能到视网膜眼镜，甚至通过脑电波、皮肤的电流可以产生一些互动，可能会催生很多产业。所以为什么腾讯说研发小程序也是着眼于未来，以后这种应用的计算环境，可能就不是过去PC上的软件，也不是浏览器上的一个网站，也不是现在手机上的App，而是一个场景和计算的代码，是一个流动的、动态的代码。 所以我们前期的投入、研发和实验是必不可少的。而且我们也越来越感受到，如果和过去一样只做纯软件、纯服务，可能会在未来的一些领域失去制高点。 所以说，既使你不生产硬件，但是你一定要去关注硬件怎么演化，以及谁是可以在硬件方面跟你变成合作伙伴、一起探索这方面的变化趋势。这也是一个很大的变化。 比如说，有没有可能未来的机器人能结合AI，结合视觉、神经学、机械工程学等等很多元素，深切地影响到我们的生活和工作？我觉得这方面都是我们作为一个科技企业、或者说互联网企业应该更多关注的一些领域。 微信小程序 问：你对它的期待是怎么样的，它想打造一个什么样生态系统，现在它的繁荣程度是否达到了您的预期，困难和瓶颈又是什么？ 马化腾：我觉得外界太误解了。其实小程序在一些应用场景是可以极大地降低用户流失率的。比如说摩拜单车的小程序，很多摩拜用户本来没有装APP，我现在就要骑自行车，要花一块钱下一个APP，他的流失率是很高的。 我们试图做测试，如果他转成小程序之后，他的留存率极大地提升。所以现在来自于小程序产生的新注册用户，其实是跟APP差不多，接受程度是很好的。 所以对摩拜来说，我们不是想取代你的APP，而是说对于重度用户，我们反而希望你用小程序用一段过程当中，应该有一个合理的场景途径，引导你去下载APP，因为你更复杂的体验可以在APP上实现，比较轻量的可以在小程序上来实现。 我觉得是我们看问题都是这样看的，就是从用户的角度。用户想怎么用我们就支持他，而不是去控制流量。http://n1.itc.cn/img7/adapt/wb/sohulife/2017/03/04/148862845181406643_620_1000.JPEG 微信公众号付费 问：腾讯是否计划加快推出微信公众号的付费阅读？在互联网免费模式仍然占主流的今天，微信的付费阅读是否能够真的走得通，知识付费的春天是否真的到了？ 马化腾：其实我当初在朋友圈回复朋友回答，后来被截了图传出去的。有一些误读，有些人骂说公众号怎么还收费了？这个就跟当年讲微信收费一样是谣传。 其实我们是提供一个基础设施，让内容生产者自己决定你哪一些是要免费，或者哪一些部分放在付费包里，还是说免费，是由你自己决定的。 因为这也是一个内容制造者的刚需，过去他可能是靠尾部广告或者加入我们的广告联盟，但是我觉得应该还有另外一只腿，就是他愿意把高质量的内容做成付费，或者是做成俱乐部、粉丝经济。 我们已经看到很多公众号，其实用另外一种方式来经营他的会员，但是我觉得还可以直接在系统上支持，这样更到位一点。 就好像，公众号原来有打赏功能，其实也是一种付费方式，但是那种是属于丰俭由人了。为公众号运营者丰富这些管理手段，对整个产业是更加多元、更加好处，而不是一刀切的。因为我们不会代替他做决定，都是由这个内容生产者自己决定的。 腾讯在线广告业务 问：您个人现在最关注的互联网技术是怎样的？有人置疑说在线广告的效果评估是一个很大的问题，您怎么看腾讯在线广告业务的发展？ 马化腾：刚才提到了很多未来前瞻性的互联网技术，我都挺有兴趣。但是有的会远、有的会近，有的是不一定自己做得出来，可能是要投资别人或者是跟人家合作，有的是应该自己研发的。我们有时候也不太了解，需要多看、多学、多结合内部的场景来去找到一些思路。 正因为互联网产业的魅力所在，你永远不知道后面会发生什么事情，但是一刻也不能松懈，不然就可能错失很多东西所以我可能没法回答“最”关注的是什么。 关于在线广告效果评估，腾讯从品牌广告、到现在的社交广告，从QQ空间到微信公众号尾部的广点通、还是在朋友圈里的社交广告，都是不同的形态的，那现在这些还是在摸索期，永远谈不上最满意的产品形态。 我们又看到，那些新的从门户、资讯演变出来的个性化视频流、资讯流产生的广告形态，其实也是一个新的机会，目前国内还没有太多类似案例，今年应该说各家都把它列为重点。 这方面的广告效果，可能目前第三方机构还没有太多评测，关键是看实际效果。但我相信很多广告评测公司也科技很快跟进这种新型的模式，应该怎么评测，对广告主应该怎么分析。 附：今年两会马化腾带来的七项提案 《关于大力发展数字经济，推进网络强国战略的建议》《关于充分发挥数字内容产业竞争力，掌握全球文化产业主导权的建议》《关于加强大数据环境下个人信息安全保护的建议》《关于加强未成年人健康上网保护体系建设的建议》《关于发挥协同创新优势，打造粤港澳世界级科技湾区的建议》《支持深圳加快建设国际科技、产业创新中心的建议》《关于全面推进我国海绵城市建设的建议》 资料来源：腾讯科技、网易科技、第一财经
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